Calendrier de formation France Assos Santé Grand-Est

Ce calendrier sera actualisé régulièrement, restez attentif.

FORMATIONS EN VISIO  :

Pour les nouveaux RU, qui n’ont pas suivi la formation de base « RU, en avant ! » :

• Le 18 et 19 février de 10h à 11h30 (un temps de travail individuel sera demandé entre les 2 sessions) : « Découverte RU, en avant ! », pour démarrer votre formation obligatoire !

Vous y découvrirez :

• • d’autres RU, la délégation régionale de France Assos Santé
  • Les ressources mises à votre disposition par France Assos Santé
  • L’environnement dans lequel vous exercez votre mandat, grâce à un RU formateur

Inscription :  Découverte RUEA 18 et 19 février (google.com)

Pour les RU qui veulent se former sur leurs missions, des formations en visio :

• Le 15 février : Vue d’ensemble sur la commission des usagers

De quoi on va parler :

• • Les missions de la CDU
  • Le fonctionnement de l’instance
  • Le rôle du RU dans l’instance

Inscription : Vue d’ensemble sur la commission des usagers : 15 février (google.com)

• Le 23 mars : Les plaintes et réclamations des usagers en établissement

De quoi on va parler :

• • Le rôle de la CDU pour traiter les plaintes et réclamations
  • La lecture de la plainte et sa réponse

Inscription :  Les plaintes et réclamations des usagers en établissement : 23 mars (google.com)

• Le 15 et 16 avril de 14h30 à 16h : Garantir le bon accompagnement en médiation 

De quoi on va parler : 

1. Ce qu’est la médiation et le rôle du RU
2. Évaluer la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation
3. Se préparer et préparer l’usager à la rencontre avec le médiateur

Inscription : Garantir le bon accompagnement en médiation : Les 15 et 16 avril de 14h30 à 16h (google.com)

 

• Le 17 et 18 mai de 14h00 à 16h00 : Le rapport de la CDU

De quoi on va parler :

1. Développer un regard critique sur le rapport annuel de la CDU
2. Avoir des repères pour participer à l’élaboration du rapport annuel
3. Questionner les pratiques concernant le rapport annuel dans l’établissement
4. Savoir utiliser les éléments recueillis pour améliorer votre contribution au rapport annuel

Pour cette formation, nous demandons aux inscrits de récupérer le rapport annuel de la Commission des usagers transmis à l’ARS par l’établissement, et le rapport annuel élaboré par l’établissement (s’il s’agit d’un document distinct).

Inscription : Formation visio : Le rapport de la CDU : Les 17 et 18 mai de 14h00 à 16h00 (google.com)

Pour les acteurs associatifs, des formations en visio :

• (4 demi-journées) : Co-construire un avis, une position

Attention les dates de démarrage ont changé : pour le 29 mars et 8 avril de 9h à 12H30. 

Formation-action qui va permettre de :

• • Connaître et savoir choisir des techniques d’animation adaptées aux collectifs et aux objectifs de production poursuivis
  • Elaborer une stratégie d’action collective impliquant les membres du collectif appelé à produire (pairs et ou partenaires)
  • Comprendre la dynamique de groupe et les conditions de participation
  • Savoir valoriser l’avis, la position élaborée et évaluer ses impacts

Dans la mesure du possible, vous inscrire avec un sujet à traiter et pour lequel vous souhaitez construire un avis ou une position

Inscription : Co-Construire un avis, une position : formation-action du 29 mars, 08, 19 et 26 avril (google.com)

REPRISE DES FORMATIONS SUIVANTES EN PRESENTIEL SOUS RESERVE DE CONDITIONS SANITAIRES FAVORABLES !

RU, en avant ! (formation généraliste, obligatoire pour les nouveaux RU) 

De quoi on va parler : 

• Se positionner comme représentant des usagers
• Mobiliser les fondamentaux de la démocratie en santé (notamment les principes, les valeurs, les droits)
• Elaborer et défendre une position d’usagers, dans une approche transversale

Dates : 21 et 22 juin à Strasbourg 

Bulletin d’inscription à renvoyer : Bulletin-dinscription-RU_en-avant__2021_Strasbourg

 

RU, en avant ! (formation généraliste, obligatoire pour les nouveaux RU) 

De quoi on va parler : 

• Se positionner comme représentant des usagers
• Mobiliser les fondamentaux de la démocratie en santé (notamment les principes, les valeurs, les droits)
• Elaborer et défendre une position d’usagers, dans une approche transversale

Dates : 28 et 29 juin à Nancy

Bulletin d’inscription à renvoyer : Bulletin-dinscription-RU_en-avant__2021_NANCY

 

Le RU et la qualité en établissement de santé 

L’objectif des deux jours de formation sera de permettre aux représentants des usagers de contribuer à l’amélioration de la qualité des soins et de la prise en charge de l’usager en établissement de santé.

De quoi, on va parler :

• Définir les principes d’une démarche qualité du point de vue de l’usager
• Se positionner en tant que RU lors des différentes étapes de la démarche qualité
• Identifier les outils et méthodes utilisées dans la démarche qualité (indicateurs, compte qualité, patient traceur, grille HAS….)
• Utiliser les outils de la Commission des usagers sous l’angle de la qualité V2020

Dates : 06 et 07 juillet à Strasbourg   

Bulletin d’inscription à renvoyer : Qualite_hopital_inscription_2021_Strasbourg

 

ATELIERS THEMATIQUES EN VISIO :

Pour les RU expérimentés, des ateliers thématiques en visio sur un aspect précis de leur action :

• Le 30 mars de 14h30 à 16h00 : Obtenir les plaintes et réclamations

De quoi on va parler :

• • Se sentir légitime pour demander les plaintes et réclamations à son établissement
  • S’appuyer sur les arguments avancés par l’ES pour trouver des arguments facilitant leur obtention

Inscription : Atelier thématique : Comment obtenir les plaintes et réclamations dans l’établissement ? (google.com)

GROUPES D’ECHANGES DE PRATIQUE ENTRE RU

France Assos Santé Grand-Est propose aux Représentants des Usagers, de venir échanger sur leur pratique lors de nos groupes d’échanges de pratique (GEP) départementaux.

La crise Covid ne permettant pas le présentiel, ces groupes se feront en visioconférence.

Ces temps d’échanges doivent permettre aux RU de venir présenter leurs réussites mais aussi leurs difficultés : comment obtenir les plaintes et réclamations de mon établissement, comment me faire connaître, etc… Toutes ces questions pourront être abordées et réfléchies ensemble.

Donc n’hésitez plus à vous inscrire pour recevoir le code de connexion :

• 07 avril, GEP Haut-Rhin à 14h : S’INSCRIRE
• 14 avril GEP Bas-Rhin : S’INSCRIRE
• 21 avril GEP Ardennes : S’INSCRIRE
• 28 avril GEP Aube : S’INSCRIRE
• 05 mai GEP Haute-Marne : S’INSCRIRE
• 12 mai GEP Meuse : S’INSCRIRE
• 19 mai GEP Meurthe et Moselle : S’INSCRIRE
• 26 mai GEP Moselle : S’INSCRIRE
• 02 juin GEP Marne : S’INSCRIRE
• 09 juin GEP Vosges : S’INSCRIRE

Tous les GEP démarrent à 14h00.