LES FORMATIONS 

Pour les nouveaux représentants des usagers (RU), la formation généraliste obligatoire (conforme au nouveau cahier des charges 8 juillet 2021) :

13h en présentiel et 5h à distance

RU EN AVANT !

Pourquoi y aller : vous êtes nouveau représentant des usagers, nommé après 1er juillet 2016, n’ayant jamais suivi la formation de base, cette formation vous permettra de : 

• • Comprendre le système de santé et ses enjeux pour agir en faveur des usagers
  • Identifier les principales composantes du mandat de représentation dans les différentes instances
  • Savoir élaborer et défendre des positions d’usagers dans une approche transversale
  • Mobiliser les outils et ressources du RU pour agir collectivement

Dates :

• 12 et 13 mai (présentiel) à Colmar et 30 juin (distanciel) : télécharger le bulletin d’inscription
• 9 et 10 juin (présentiel) à Metz et 11 juillet (distanciel) : télécharger le bulletin d’inscription
• 4 et 5 juillet (présentiel) à Reims et 2 septembre (distanciel) : télécharger le bulletin d’inscription

Attention, pour valider cette formation, il est impératif de suivre l’ensemble de la formation en présentiel et distanciel. 

Pour les acteurs associatifs et les représentants des usagers qui interviennent dans le système de santé et qui souhaitent avoir une base de formation :

LES DROITS DES USAGERS DANS LE SANITAIRE ET LE MEDICOSOCIAL 

• Le 25 avril à Strasbourg

Pourquoi y aller : pour les bénévoles, les acteurs associatifs, les RU nommés dans des instances, …

• • Se situer les droits des personnes malades ou en situation de handicap dans leurs contextes d’application et dans la démocratie sanitaire
  • Identifier les principaux droits des usagers, leurs points communs et leurs différences dans les deux champs
  • Identifier les principales procédures et outils qui permettent de faire respecter les droits dans les deux champs

Inscription : télécharger le bulletin d’inscription

RU DANS LES TERRITOIRES : LES PARCOURS DES USAGERS 

• Le 19 mai à Reims

Pourquoi y aller : pour les RU nommés en DAC, CTS, GHT et CDU

• • Comprendre les différents sens du mot « parcours » de l’usager du système de santé
  • Cerner les points de vigilance dans la conception, l’organisation et la mise en œuvre des « parcours ».
  • Mieux comprendre le cadre dans lequel s’intègre la logique du parcours.
  • Mieux cerner les nouvelles instances territoriales de la démocratie en santé

Inscription : télécharger le bulletin d’inscription

Pour les RU qui veulent se former sur leurs instances et missions :

RU EN COMMISSION DES USAGERS 

• 3 juin à Nancy

Pourquoi y aller  :

• • Comprendre le fonctionnement de la commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres.
  • Identifier les évolutions législatives et réglementaires.
  • Identifier ce que défend le RU.
  • Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission.
  • Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé.

Inscription : télécharger le bulletin d’inscription

ANALYSER LES PLAINTES ET RECLAMATIONS

EN COMMISSION DES USAGERS

• Le 20 juin à Strasbourg :

Pourquoi y aller :

• • Identifier le parcours d’une plainte ou réclamation dans un établissement de santé
  • Analyser la plainte du point de vue du RU
  • Connaître les différents niveaux de réponses à apporter
  • Utiliser la plainte pour améliorer la qualité

Inscription : télécharger le bulletin d’inscription

LES RENDEZ-VOUS DES RU 

France Assos Santé Grand-Est propose aux Représentants des Usagers (RU) tous mandats confondus, de venir échanger sur leur pratique lors des « Rendez-vous des RU ».

Ces temps d’échanges permettent aux RU de venir présenter leurs réussites mais aussi leurs difficultés, d’aborder des thématiques spécifiques tels que : comment obtenir les plaintes et réclamations de mon établissement, comment me faire connaître, etc…
Toutes ces questions pourront être abordées et réfléchies ensemble.

Donc n’hésitez plus à vous inscrire :

• 28 janvier matin, en Meurthe et Moselle
• 31 janvier après-midi, dans le Bas-Rhin
• 22 février, dans la Meuse
• 25 février matin, dans Haut-Rhin
• 7 mars, en Moselle
• 29 mars dans les Vosges
• 7 avril, dans les Ardennes
• 8 avril, dans la Marne
• 28 avril, dans l’Aube
• 29 avril, en Haute-Marne

Enfin pour les RU qui ne peuvent se déplacer, nous proposons tous les 2nd mercredis de chaque mois des Rendez-Vous des RU en visioconférence. Ceux-ci permettront d’aborder une thématique ou d’échanger sur les difficultés que vous rencontrez en tant que RU :