Améliorer la qualité de l’information en établissement de santé
Suivre une notice de médicament, compléter des formulaires pour la mutuelle, comprendre les étiquettes sur les produits alimentaires, s’inscrire au programme d’activité physique près de chez soi. Quel est le lien entre la qualité de l’information donnée et la capacité d’une personne à la trouver, la comprendre, et l’utiliser dans sa vie quotidienne ? Comment le représentant des usagers et les acteurs associatifs peuvent-ils agir pour rendre accessible l’information pour la santé et l’autonomie des usagers.
- Présentiel ou à distance
- DURÉE de la formation : 1J
Objectifs pédagogiques
- Cerner la thématique et en quoi elle est essentielle pour l’usager
- Repérer les obstacles à la circulation de l'information
- Avoir des repères concrets pour améliorer la qualité de l’information
- Découvrir le concept de littératie
- Connaitre les ressources sur lesquelles s’appuyer pour mettre en place des actions pour les individus et l’environnement
Ce dont nous parlerons
- Définir une information de qualité
- Les niveaux de littératie et l’impact pour l’usager du système de santé
- Les actions possibles pour améliorer la qualité de l’information au sein d’un établissement de santé (usagers et professionnels) et créer un environnement favorable
- Les points de vigilance pour analyser la qualité d’un document : est-il compréhensible par tous ?
- Les ressources sur lesquelles s’appuyer pour agir
Public cible
Représentant(e) des usagers membre d'une association adhérente de France Assos Santé, siégeant dans les instances hospitalières, les CPAM et au sein des territoires
Pré-requis
Présentiel : Aucun.
Distanciel : ordinateur + webcam + connexion internet
Intervenants
Formateur expert du réseau France Assos Santé
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs