France Assos Santé
Grand-Est
France Assos Santé Grand Est est le collectif d’association agréées santé en région, qui fait entendre la voix des usagers, défend leurs droits et qui agit pour transformer le système de santé.
Nos actualités
La campagne d’adhésion 2026 est ouverte jusqu’au 16 mars
Prévisualiser (ouvre un nouvel onglet) Madame la Présidente, Monsieur le Président, Madame la Déléguée, Monsieur le Délégué, Chers Amis, Au nom de France Assos Santé Grand Est, le Comité régional, le Bureau et l’ensemble de l’équipe salariée vous adressent leurs vœux les plus chaleureux pour l’année 2026. Que cette nouvelle année vous apporte…
France Assos Santé Grand Est lance sa page LinkedIn
Dans la continuité de la mise en ligne de notre nouveau site internet le 16 février, France Assos Santé Grand Est poursuit son développement numérique et franchit une nouvelle étape : nous ouvrons notre page LinkedIn ! Cette présence sur le réseau professionnel a pour vocation de renforcer nos liens avec l’ensemble des acteurs du territoire :…
Qualité des soins dans le Grand Est : paroles d’usagers
Depuis plus d’un an, le groupe de travail « Améliorer l’accès à des soins de qualité » de France Assos Santé Grand Est…
Recruter de nouveaux représentants des usagers : des outils à destination des associations
L’année 2026 est une année de renouvellement massif de mandats de Représentants des Usagers en Commission Des Usagers…
France Assos Santé Grand Est et l’ARS Grand Est ont signé une convention de partenariat.
Une nouvelle étape pour la démocratie en santé dans le Grand Est ! Ce 21 janvier 2026, l’ARS Grand Est et France Assos…
Journée Européenne des Droits en Santé 2026 : France Assos Santé Grand Est se mobilise avec la campagne « Soigne tes Droits »
À l’occasion de la Journée Européenne des Droits en Santé (JEDS), célébrée chaque année le 18 avril, France Assos…
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Prochains rendez-vous
Membres du Bureau
Jean-Michel MEYER
Daniel FONTAINE
Daniel RIGAULT
Alain MERGER
Angèle RATZMANN
Jean-Paul HEITZ
Laurence GRANDJEAN
François DOTTORI
Josette BURY
Equipe salariée
Esther MUNERELLE
Benoit FAVERGE
Marjorie VAUTRIN
Corinne KREMER
Nos missions
Informer
Informer les usagers du système de santé sur leurs droits individuels et collectifs, ainsi que sur les questions d’ordre juridique et social en lien avec la santé.
Représenter
Promouvoir la représentation des usagers du système de santé et accompagner les représentants des usagers, ou RU, issus des associations membres.
Observer et proposer
Eclairer les pouvoirs publics en élaborant des propositions sur les questions relatives au fonctionnement du système de santé, sonder ses usagers et recueillir leurs attentes en vue de construire des actions de plaidoyer et, le cas échéant, saisir la justice.
Animer
Animer le réseau associatif via des actions d’accueil, d’information, de formation de mise à disposition de documentations, d’échanges d’expériences et de partage des savoir-faire.
Représentation des usagers
Améliorer la prise en charge des usagers, se sentir utile… autant de raisons qui peuvent vous donner envie de devenir représentant des usagers. Si tout le monde peut devenir représentant des usagers, ce rôle ne s’improvise pas pour autant.
Pour devenir représentant des usagers, il faut être obligatoirement issu d’une association agréée d’usagers du système de santé et suivre la formation initiale délivrée par France Assos Santé dans les mois suivant la première nomination.
Mandats disponibles
Commission des Usagers (CDU)
À quoi ça sert ?
C’est un lieu de dialogue entre les usagers et les professionnels. La CDU sert à améliorer le fonctionnement de l’hôpital, pour mieux répondre aux besoins des patients, de leurs proches, et faire respecter leurs droits.
Pour ce faire, elle peut se baser sur l’examen des problèmes rencontrés par les patients, ou évaluer les projets lancés par l’hôpital.
Que ferez-vous concrètement ?
En tant que représentant des usagers, vous jouez un rôle d’observateur, afin d’identifier les éventuels points d’amélioration, et d’interlocuteur auprès des usagers, afin de recueillir leurs retours d’expérience et leurs motifs d’insatisfaction ou, au contraire, de satisfaction. Grâce à ce travail de veille, vous serez à même de proposer des recommandations à la direction et/ou aux professionnels de santé. De l’heure des repas inadaptée à la sécurité des soins en passant par l’actualisation du livret d’accueil ou à l’attention particulière à porter à un patient isolé, etc., le panel des thématiques à explorer est vaste.
Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM)
À quoi ça sert ?
Le Conseil de la caisse de Sécurité sociale décline dans chaque département les orientations et politiques générales de la caisse nationale : la gestion des droits à la protection sociale, les remboursements de soins, le paiement des indemnités journalières… Il définit l’action sociale de la caisse et, notamment, les aides financières aux particuliers et aux associations. Le Conseil de la caisse de Sécurité sociale donne un cap, contrôle la feuille de route, et approuve les budgets.
Que ferez-vous concrètement ?
Vous serez une vigie en matière d’accès aux soins : accès économique, mais pas seulement (déserts médicaux ou cabinets inaccessibles, refus de soins, dépassements d’honoraires, facturations abusives…) et sur le bon fonctionnement de la caisse, notamment en termes d’accueil, de communication et de relation avec les usagers. La caisse mène des actions de prévention et de promotion de la santé, auxquelles il faut être associé, pour qu’elles atteignent leur but.
Vous devrez veiller à la bonne mise en œuvre des actions et à l’atteinte des objectifs fixés dans les contrats pluriannuels de gestion.
Dans des commissions spéciales, vous pourrez traiter :
- des litiges entre les assurés et la CPAM, en général des refus de prise en charge.
- des pénalités à infliger à des professionnels et des assurés ne respectant pas certains engagements
- les demandes d’assurés dans une situation rendue difficile par leur état de santé (maladie, accident du travail, handicap, invalidité), pour faire face à leurs dépenses imprévues.
Vous serez aussi amené à dialoguer avec les professionnels de santé (médecins, infirmiers, kinés..).
Conseil territorial de santé (CTS)
À quoi ça sert ?
C’est le trait d’union entre votre action associative de terrain, la représentation des usagers à l’hôpital, et l’instance régionale de santé publique qu’est la conférence régionale de la santé et de l’autonomie. Le conseil territorial donne son avis sur la santé de l’ensemble de la population sur un territoire donné (en général, le département).
Après avoir recensé les besoins issus du terrain, les CTS doivent permettre aux usagers d’accéder à un parcours de soins organisé et coordonné, à travers un projet de santé du territoire.
Créer des liens et décloisonner les prises en charge pour tous les habitants d’un territoire, c’est le défi de cette instance récente, qui se veut un espace d’échanges et de concertation autour de projets concrets.
Que ferez-vous concrètement ?
Vous aurez à exprimer la vision qu’ont les habitants de leur territoire, leurs besoins en santé, trop souvent réduits à des statistiques. Vous pousserez à rendre l’offre en santé plus claire, mieux connue, et mieux organisée. Vous travaillerez sur votre propre lieu de vie et d’action associative, avec des gens que vous pouvez par ailleurs connaître. C’est aussi l’occasion de faire connaître et reconnaitre votre association comme actrice de terrain. A noter que vous pourrez y travailler sur des questions touchant à la santé mentale.
Conférence Régionale de la Santé et de l'Autonomie (CRSA)
À quoi ça sert ?
La conférence régionale de la santé et de l’autonomie est le parlement régional de la santé. Élus, professionnels de santé, directeurs d’établissements, associations, y font le point sur la mise en oeuvre de la politique régionale de santé et donnent leurs avis sur les grands projets. Elle aide l’Agence régionale de santé à décider.
Réfléchir aux besoins en santé de la population de la région, et aux actions d’amélioration, l’enjeu est fort pour les usagers. Faire des choix collectivement, voilà l’enjeu de la CRSA. Le dialogue à égalité est une des conditions pour impliquer les acteurs dans la définition et l’évaluation des objectifs régionaux de santé publique, mais aussi sur l’organisation des soins (en ville et à l’hôpital), et les accompagnements des personnes âgées et en situation de handicap.
Que ferez-vous concrètement ?
Instance consultative auprès de l’Agence Régionale de Santé, la CRSA est une vraie petite arène politique spécialisée en santé ! En tant que Représentant des Usagers vos actions seront très concrètes ! Au menu : connaitre les ficelles du fonctionnement de l’instance, se faire connaitre et rencontrer les autres représentants, préparer des avis communs, faire des alliances dans les commissions de travail, et convaincre vos alliés et vos opposants. Bref, une bonne dose de relationnel et un peu de sens politique !
Commission de conciliation et d'indemnisation (CCI)
À quoi ça sert ?
Au cours des soins, certains patients sont victimes d’accidents. Chacun a le droit de faire reconnaître son préjudice, voire recevoir une compensation financière pour limiter l’impact des changements et inconvénients dus à cet accident. La commission joue un rôle de médiateur, ou détermine les modalités et le montant de l’indemnité éventuelle.
La commission de conciliation n’est pas un tribunal ; c’est une procédure amiable et gratuite, qui ne nécessite pas la présence d’un avocat. C’est un lieu d’exercice de la démocratie sanitaire : chaque voix compte, l’usager a le droit à la parole et peut se défendre. La CCI reconnaît le droit de comprendre ce qui arrive à chacun, et le droit à réparation : elle peut changer la vie !
Que ferez-vous concrètement ?
Vous aurez, à partir des dossiers d’expertise médicale, à débattre avec des professionnels, des assureurs, sous la houlette d’un magistrat professionnel, pour défendre les intérêts du patient : veiller au bon déroulement de la procédure, déterminer qui doit payer, et quel montant pourra compenser les répercussions de l’accident, mais aussi rassurer le patient en étant présent durant une audience solennelle, souvent difficile à vivre.
Où puis-je m'engager ?
Les représentants des usagers sont les porte-parole de tous les usagers, ils s’engagent donc pour la santé de tous, quelle que soit l’association qui l’a désigné. C’est une condition essentielle pour faire fonctionner le système de santé de manière démocratique. Dans certaines instances, comme les établissements de santé, les représentants des usagers agissent pour améliorer la situation d’individus ou pour résoudre des problèmes auxquels sont confrontés des patients. Dans d’autres instances, comme les Conseils territoriaux de santé, ils participent à l’élaboration et au suivi des politiques territoriales de santé, en faisant entendre les préoccupations des usagers. Retrouvez les principaux mandats de représentation des usagers (liste non exhaustive !).
Ressources utiles
Les ressources seront mises en ligne prochainement
Notre réseau associatif
Notre réseau associatif
College 1 – Associations de personnes malades
Afa Crohn RCH France
AFD 51 (Association Française des Diabétiques de la Marne)
AFD 57 (Association Française des Diabétiques de Nord Lorraine)
AFD 67 (Association Française des Diabétiques du Bas-Rhin)
AFDOC (Association Française des Malades et Opérés Cardio-vasculaires)
AFGS et des syndromes secs (Association Française du Gougerot Sjögren et des Syndromes Secs)
AFH Alsace (Association Française des Hémophiles d’Alsace)
AFH Champagne-Ardenne (Association Française des Hémophiles de Champagne-Ardenne)
AFH Lorraine (Association Française des Hémophiles de Lorraine)
AFM Téléthon Grand Est
AFPric 57 (Association Française des Polyarthritiques et Rhumatismes Inflammatoires Chroniques de Moselle)
AFPric 68 (Association Française des Polyarthritiques et Rhumatismes Inflammatoires Chroniques du Haut-Rhin)
AFS Alsace (Association Française des Spondyloarthrites – Délégation Alsace)
AFS Lorraine (Association Française des Spondyloarthrites – Délégation Lorraine)
AFSEP 10 (Association Française des Sclérosés En Plaques de l’Aube)
Alsace Cardio
Amadys
Apnées Grand Est
Association Cardio-Greffes Alsace
Entraid’Addict 67
France Dépression Grand Est
France Parkinson Grand Est
France Rein Alsace
France Rein Champagne-Ardenne
France Rein Lorraine
Ligue Contre le Cancer 08
Ligue Contre le Cancer 10
Ligue Contre le Cancer 51
Ligue Contre le Cancer 52
Ligue Contre le Cancer 54
Ligue Contre le Cancer 55
Ligue Contre le Cancer 57
Ligue Contre le Cancer 67
Ligue Contre le Cancer 68
Les Amis de la Santé de Moselle
Les Amis de la Santé des Vosges
Les mutilés de la voix d’Alsace
Renaloo
SOS hépatites et maladies du foie Alsace-Lorraine
SOS hépatites et maladies du foie Champagne-Ardenne
URILCO 67 (Association des Stomisés du Bas-Rhin)
Vivre comme avant
College 2 – Associations de personnes âgées et retraitées
FNAR (Fédération Nationale des Associations de Retraités)
College 3 – Associations de personnes en situation de handicap
AEGE (Accueil Épilepsies Grand Est)
AFTC Lorraine (Association des Familles de Traumatisés Crâniens et de cérébrolésés de Lorraine)
APAJH 55 (Association pour Adultes et Jeunes Handicapés de la Meuse)
APF France Handicap Grand Est (Association des Paralysés de France Grand Est)
ASBH (Association nationale Spina Bifida et Handicaps Associés)
Espoir 54
France Alzheimer 54
France Alzheimer 55
France Alzheimer 57
France Alzheimer 68
Unafam 08 (Union Nationale de Familles et Amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques des Ardennes)
Unafam 10 (Union Nationale de Familles et Amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques de l’Aube)
Unafam Grand Est (Union Nationale de Familles et Amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques du Grand Est)
Collège 4 – Associations familiales
AFC 10 (Associations Familiales Catholiques de l’Aube)
CSF 67 (Confédération Syndicale des Familles du Bas-Rhin)
Familles de France 54
Familles de France 55
Familles Rurales 51
Familles Rurales 57
Udaf 08 (Union Départementale des Associations Familiales des Ardennes)
Udaf 10 (Union Départementale des Associations Familiales de l’Aube)
Udaf 51 (Union Départementale des Associations Familiales de la Marne)
Udaf 52 (Union Départementale des Associations Familiales de la Haute-Marne)
Udaf 54 (Union Départementale des Associations Familiales de Meurthe-et-Moselle)
Udaf 67 (Union Départementale des Associations Familiales du Bas-Rhin)
Udaf 88 (Union Départementale des Associations Familiales des Vosges)
Uraf Grand Est (Union Régionale des Associations Familiales du Grand Est)
Ufal 54 (Union des Familles Laïques de Meurthe-et-Moselle)
Collège 5 – Associations de défense des consommateurs
Chambre de Consommation d’Alsace et du Grand Est
CLCV 54 (Consommation, Logement, Cadre de Vie de Meurthe-et-Moselle)
CLCV 57 (Consommation, Logement, Cadre de Vie de Moselle)
CLCV 67 (Consommation, Logement, Cadre de Vie du Bas-Rhin)
CLCV 68 (Consommation, Logement, Cadre de Vie du Haut-Rhin)
CLCV Grand Est (Consommation, Logement, Cadre de Vie du Grand Est)
CRAFAL Lorraine (Coordination Régionale des Associations Familiales Laïques de Lorraine)
UFC Que Choisir 51-10
UFC Que Choisir 52
UFC Que Choisir 67
UFC Que Choisir 68
UFC Que Choisir 88
UFC Que Choisir Metz
UFC Que Choisir Moselle Est
UFC Que Choisir Nancy et sa région
Collège 6 – Associations de personnes en situation de précarité
Collège 7 – Associations sur la qualité et la sécurité de la prise en charge
ADMD (Association pour le Droit de Mourir dans la Dignité)
ASP Accompagner
FFDSB UD 67 (Union Départementale du Bas-Rhin de la Fédération Française pour le Don du Sang Bénévole)
JALMALV Haute-Alsace (Jusqu’À La Mort Accompagner La Vie de Haute-Alsace)
Le Lien
VMEH 51 (Visite des malades en établissements hospitaliers et des résidents en Ehpad de la Marne)
VMEH 54 (Visite des malades en établissements hospitaliers et des résidents en Ehpad de la Meurthe-et-Moselle)
VMEH 88 (Visite des malades en établissements hospitaliers et des résidents en Ehpad des Vosges)
VMEH Thionville (Visite des malades en établissements hospitaliers et des résidents en Ehpad de Thionville Moselle)
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La qualité d’adhérent à France Assos Santé peut être accordée uniquement aux associations d’usagers du système de santé agréées par le ministère de la santé.
Pour adhérer à France Assos Santé au niveau national, il est nécessaire de déposer un dossier de candidature, qui sera examiné par le comité de déontologie, puis soumis au conseil d’administration qui statuera sur la demande d’adhésion.
Pour toute demande d’adhésion, écrire à contact@france-assos-sante.org
Restons en contact
Espace Parisot - 1, rue du Vivarais, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy
03 83 28 25 91
grand-est@france-assos-sante.org
Une question juridique ou sociale en lien avec la santé ?
Santé Info Droits est une ligne d’informations juridiques et sociales constituée de juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé.