Région

Grand-Est

NOS ACTUALITÉS RÉGIONALES

Programme de formation 2023

Les formations pour l’ensemble de l’année 2023 : télécharger le catalogue-national de Formation-2023 France Assos…

Nous recrutons !

NOUS RECRUTONS UN(E) : Un·e Chargé·e de gestion administrative pour la délégation régionale Grand Est…

JM-MEYER

Président : Jean-Michel MEYER
Adresse : Espace Parisot – 1, rue du Vivarais, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy
Téléphone : 03 83 28 25 91
Email : grand-est@france-assos-sante.org

France Assos Santé Grand-Est a pour vocation d’être un lieu d’échanges, de confrontation et d’élaboration d’idées et d’actions en vue de contribuer à assurer efficacement en région Grand-Est :

  • La défense des intérêts et des droits des usagers du système de santé ;
  • Le suivi des politiques de santé afin de mettre en valeur l’évolution des besoins des personnes et revendiquer des changements ;
  • La formulation de propositions de réforme et la publicisation des dysfonctionnements ;
  • La vigilance sur l’accès aux soins, la promotion de la qualité et de la santé publique ;
  • L’information du public sur les enjeux de santé ;
  • La formation spécifique de ses membres, en particulier de ceux qui exercent des fonctions de représentants.
Siège à Vandœuvre-lès-Nancy

Espace Parisot

1 rue du Vivarais

54500 Vandœuvre-lès-Nancy

03 83 28 25 91

grand-est@france-assos-sante.org

Antenne à Strasbourg

Hôpital civil de Strasbourg

Ancien bâtiment d'ophtalmologie

1 place de l'Hôpital

BP 426 67091 Strasbourg Cedex

03 90 23 03 95

grand-est@france-assos-sante.org


Membres du bureau

Jean-Michel MEYER
Président de France Assos Santé Grand-Est
Le Lien
Daniel FONTAINE
1er Vice-président
URAF Grand-Est
Hermann KLEIN
Membre du Bureau
Fédération Française des Diabétiques
Daniel RIGAULT
Membre du Bureau
LCC - Ligue contre le cancer
Alain MERGER
Membre du Bureau
AEGE – Accueil Epilepsies Grand Est
Angèle RATZMANN
Membre du Bureau
CSF
Jean-Paul HEITZ
Membre du Bureau
FNAR
Laurence GRANDJEAN
Chambre de Consommation d’Alsace
Rita LEONARDI THIRION
VMEH - Visiteurs de Malades en Etablissements Hospitaliers

Equipe salariée

Esther MUNERELLE
Coordinatrice régionale
Vandoeuvre-Lès-Nancy
Benoît FAVERGE
Chargé de mission
Vandoeuvre-Lès-Nancy
Samira BOUDOUAZ
Chargée de mission
Strasbourg

NOS ASSOCIATIONS MEMBRES

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Associations adhérentes
à France Assos Santé Grand Est

Collège 1 – Associations de personnes malades
2023 - Logo C1 - AFA Crohn RCH France

AFA Crohn RCH France

2023 - Logo C1 - AFD 57

AFD 57
Association Française des Diabétiques de Moselle

2023 - Logo C1 - AFD 67

AFD 67
Association Française des Diabétiques du Bas-Rhin

2023 - Logo C1 - AFDOC

AFDOC
Association Française des Malades et Opérés Cardio-vasculaires

2023 - Logo C1 - AFGS

AFGS et des syndromes secs
Association Française du Gougerot Sjögren et des Syndromes Secs

2023 - Logo C1 - AFM Téléthon

AFM Téléthon Lorraine Alsace

2023 - Logo C1 - AFM Téléthon

AFM Téléthon Champagne-Ardenne

2023 - Logo C1 - AFPric

AFPric 57
Association Française des Polyarthritiques et Rhumatismes Inflammatoires Chroniques de Moselle

2023 - Logo C1 - AFPric

AFPric 68
Association Française des Polyarthritiques et Rhumatismes Inflammatoires Chroniques du Haut-Rhin

2023 - Logo C1 - AFS

AFS
Association Française des Spondyloarthrites

2023 - Logo C1 - AFSEP

AFSEP
Association Française des Sclérosés en Plaques

2023 - Logo C1 - Alsace Cardio

Alsace Cardio

2023 - Logo C1 - Apnées Grand Est

Apnées Grand Est

2023 - Logo C1 - Cardio Greffes Alsace

Association Cardio-Greffes Alsace

2023 - Logo C1 - France Parkinson

France Parkinson Grand Est

2023 - Logo C1 - France Rein Alsace

France Rein Alsace

2023 - Logo C1 - France Rein Champagne Ardenne

France Rein Champagne-Ardenne

2023 - Logo C1 - France Rein Lorraine

France Rein Lorraine

2023 - Logo C1 - Ligue contre le cancer 51

Ligue Contre le Cancer 51

2023 - Logo C1 - Ligue contre le cancer 52

Ligue Contre le Cancer 52

2023 - Logo C1 - Ligue contre le cancer 54

Ligue Contre le Cancer 54

2023 - Logo C1 - Ligue contre le cancer 57

Ligue Contre le Cancer 57

2023 - Logo C1 - Ligue contre le cancer 67

Ligue Contre le Cancer 67

2023 - Logo C1 - Ligue contre le cancer 68

Ligue Contre le Cancer 68

2023 - Logo C1 - Les Amis de la Santé

Les Amis de la Santé de Moselle

2023 - Logo C1 - Les mutilés de la voix d’Alsace

Les mutilés de la voix d’Alsace

2023 - Logo C1 - Renaloo

Renaloo

2023 - Logo C1 - SOS Hépatites Alsace Lorraine

SOS hépatites et maladies du foie Alsace-Lorraine

2023 - Logo C1 - SOS Hépatites Champagne Ardenne

SOS hépatites et maladies du foie Champagne-Ardenne

2023 - Logo C1 - URILCO 67

URILCO 67
Association des Stomisés du Bas-Rhin

Collège 2 – Associations de personnes âgées et retraitées
2023 - Logo C2 - FNAR

FNAR
Fédération Nationale des Associations de Retraités

Collège 3 – Associations de personnes en situation de handicap
2023 - Logo C3 - AEGE

AEGE
Accueil Épilepsies Grand Est

2023 - Logo C3 - AFTC Alsace

AFTC Alsace
Association des Familles de Traumatisés Crâniens et de cérébrolésés d’Alsace

2023 - Logo C3 - AFTC Lorraine

AFTC Lorraine
Association des Familles de Traumatisés Crâniens et de cérébrolésés de Lorraine

2023 - Logo C3 - APAJH 08

APAJH 08
Association pour Adultes et Jeunes Handicapés des Ardennes

2023 - Logo C3 - APAJH

APAJH 55
Association pour Adultes et Jeunes Handicapés de la Meuse

2023 - Logo C3 - APF France Handicap Grand Est

APF France Handicap Grand Est
Association des Paralysés de France Grand Est

2023 - Logo C3 - Espoir 54

Espoir 54

2023 - Logo C3 - France Alzheimer 57

France Alzheimer 57

2023 - Logo C3 - France Alzheimer 88

France Alzheimer 88

2023 - Logo C3 - Unafam

Unafam Grand Est
Union Nationale de Familles et Amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques du Grand Est

2023 - Logo C3 - Unafam

Unafam 08
Union Nationale de Familles et Amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques des Ardennes

2023 - Logo C3 - Unafam

Unafam 10
Union Nationale de Familles et Amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques de l’Aube

2023 - Logo C3 - ASBH Spina Bifida

Spina Bifida
Association nationale Spina Bifida et Handicaps Associés

Collège 4 – Associations familiales
2023 - Logo C4 - AFC

AFC 10
Associations Familiales Catholiques de l’Aube

2023 - Logo C4 - AFC

AFC 68
Associations Familiales Catholiques du Haut-Rhin

2023 - Logo C4 - CSF

La CSF 67
La Confédération Syndicale des Familles du Bas-Rhin

2023 - Logo C4 - Familles de France

Familles de France 54

2023 - Logo C4 - Udaf 08

Udaf 08
Union Départementale des Associations Familiales des Ardennes

2023 - Logo C4 - Udaf 51

Udaf 51
Union Départementale des Associations Familiales de la Marne

2023 - Logo C4 - Udaf 54

Udaf 54
Union Départementale des Associations Familiales de Meurthe-et-Moselle

2023 - Logo C4 - Udaf 67

Udaf 67
Union Départementale des Associations Familiales du Bas-Rhin

2023 - Logo C4 - Unaf

Uraf Grand Est
Union Régionale des Associations Familiales du Grand Est

Collège 5 – Associations de défense des consommateurs
2023 - Logo C5 - Chambre de consommation d’Alsace

Chambre de Consommation d’Alsace et du Grand Est

2023 - Logo C5 - CLCV

CLCV Grand Est
Consommation, Logement, Cadre de Vie Grand Est

2023 - Logo C5 - CLCV

CLCV 57
Consommation, Logement, Cadre de Vie Moselle

2023 - Logo C5 - CRAFAL

CRAFAL Lorraine
Coordination Régionale des Associations Familiales Laïques de Lorraine

2023 - Logo C5 - Ufal 54

UFAL 54
Union des Familles Laïques de Meurthe-et-Moselle

2023 - Logo C5 - UFC Que Choisir

UFC Que Choisir 51-10

2023 - Logo C5 - UFC Que Choisir

UFC Que Choisir 57

2023 - Logo C5 - UFC Que Choisir

UFC Que Choisir 67

2023 - Logo C5 - UFC Que Choisir

UFC Que Choisir 88

2023 - Logo C5 - UFC Que Choisir

UFC Que Choisir Nancy et sa région

2023 - Logo C5 - UFC Que Choisir

UFC Que Choisir Grand Est

Collège 6 – Associations de personnes en situation de précarité
Collège 7 – Associations sur la qualité et la sécurité de la prise en charge
2023 - Logo C7 - ADMD

ADMD
Association pour le Droit de Mourir dans la Dignité

2023 - Logo C7 - ASP Accompagner

ASP Accompagner

2023 - Logo C7 - Association le Lien

Le Lien

2023 - Logo C7 - VMEH

VMEH 51
Visite des malades en établissements hospitaliers et des résidents en Ehpad de la Marne

 

2023 - Logo C7 - VMEH

VMEH 54
Visite des malades en établissements hospitaliers et des résidents en Ehpad de la Meurthe-et-Moselle

 

2023 - Logo C7 - VMEH

VMEH 88
Visite des malades en établissements hospitaliers et des résidents en Ehpad des Vosges

 

2023 - Logo C7 - VMEH

VMEH Thionville
Visite des malades en établissements hospitaliers et des résidents en Ehpad de Thionville (Moselle)

 

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Associations adhérentes
à France Assos Santé

Qui peut adhérer à France Assos Santé ?

Toute association agréée du système de santé.
Pour plus d’informations sur l’agrément des associations d’usagers du système de santé : cliquez ici

Comment adhérer à la délégation régionale Grand Est de France Assos Santé ?

Trois cas de figure :

  • Votre association est une délégation ou une représentation en région d’une association adhérente à France Assos Santé au niveau national.
    Vous pouvez alors adhérer gratuitement à France Assos Santé Grand Est en remplissant le formulaire d’adhésion (cliquez ici pour le télécharger) et en le renvoyant complété à grand-est@france-assos-sante.org

 

 

  • Votre association est agréée nationalement ou régionalement et n’a jamais adhéré à France Assos Santé :
    • Contacter la délégation de France Assos Santé Grand Est par mail à grand-est@france-assos-sante.org pour obtenir les documents nécessaires à la procédure d’adhésion
Quels sont les avantages à adhérer en région ?

Adhérer à France Assos Santé en région Grand Est, c’est :

  • Bénéficier de notre offre de formation et de nos actions d’accompagnement des RU et des acteurs associatifs (Groupes d’échanges de pratique, Ateliers, etc.)
  • Pouvoir participer à l’ensemble de nos évènements régionaux (Commissions de réseau, Journées régionales thématiques, Webinaires, etc.) qui accueillent des professionnels et/ou des personnes expérimentées afin de décrypter la réalité sur des sujets d’actualité.
  • Valoriser et porter votre expertise de terrain, concernant les besoins et attentes des usagers, auprès des décideurs et des instances de démocratie en santé (Groupes de travail, Contribuer à la rédaction d’avis ou de plaidoyers, Enquêtes, etc.)
  • Recevoir l’ensemble des actualités en lien avec la santé (Appels à candidatures RU, Colloques, Evènements des associations du réseau et des partenaires, Articles, Rapports, etc.)

LES PRINCIPAUX MANDATS DE REPRESENTANTS DES USAGERS

Être Représentant des Usagers en Commission Des Usagers (CDU) d’un hôpital ou d’une clinique

A quoi ça sert ?

C’est un lieu de dialogue entre les usagers et les professionnels. Elle sert à améliorer le fonctionnement de l’hôpital, pour mieux répondre aux besoins des patients, de leurs proches, et faire respecter leurs droits.
Pour ce faire, elle peut se baser sur l’examen des problèmes rencontrés par les patients, ou évaluer les projets lancés par l’hôpital.

Pourquoi c'est important pour les usagers en général ?

C’est sans doute la mission la plus importante d’un représentant dans le système de santé : elle est le socle de toutes les autres, sur lequel repose tout l’édifice de la démocratie en santé.
C’est la seule commission qui veille au respect des droits de tous les usagers, et qui permette, de construire ensemble un hôpital vraiment soucieux du patient.

Quel est le rôle du RU dans cette instance ?

Le Représentant des Usagers (RU) dialogue avec les différents corps de métier de l’établissement. Il a accès aux plaintes et réclamations des usagers, et veille à ce qu’une réponse convenable leur soit apportée. Il dit comment le patient vit son séjour dans l’établissement, pour qu’on le prenne plus en compte.
Il a d’autres sources d’informations sur lesquelles s’appuyer pour participer aux propositions d’amélioration du fonctionnement de l’hôpital ou de la clinique. Cela va de la relecture d’une plaquette à la participation à des groupes de travail.

Pourquoi devenir RU en CDU ?

Vous voulez aider l’hôpital à progresser ? Remettre de l’humain dans une organisation très lourde ? Vous savez vous mettre à la place des différents usagers, tout en gardant de la distance. Vous aimez poser des questions et chercher à comprendre, travailler en groupe ?
Cette mission est pour vous. 
Vous ne serez pas seul : deux RU titulaires et deux RU suppléants siègent dans chaque commission, et vous aurez des formations pour vous aider.

Combien de temps cela prend d'être RU en CDU ?

Le mandat de RU en CDU est de 3 ans.
Des réunions ont lieu chaque trimestre au minimum. En dehors de ces réunions officielles, vous aurez besoin de 15 à 20 jours par an pour donner votre avis sur des documents, participer à des groupes de travail, ou accompagner certains usagers.

Comment postuler pour être RU en CDU ?

Pour devenir RU en CDU, il faut :

  • Être adhérent à une association agréée en santé
  • Ne pas être un professionnel de santé en activité

Un dossier de candidature est à compléter par le président de votre association ayant l’agrément en santé et à renvoyer à l’Agence Régionale de Santé Grand Est.
Pour en savoir plus, contacter l’ARS Grand Est à ars-grandest-representants-usagers@ars.sante.fr

Être Représentant des Usagers dans une Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM)

A quoi ça sert ?

Le Conseil de la caisse primaire d’assurance-maladie décline dans chaque département les orientations et politiques générales de la caisse nationale : la gestion des droits à la protection sociale, les remboursements de soins, le paiement des indemnités journalières… Il définit l’action sociale de la caisse, et notamment les aides financières aux particuliers et aux associations.
Le conseil donne un cap, contrôle la route, et approuve les budgets. Le conseil donne des orientations, s’assure de leur mise en œuvre et les évalue, et approuve les budgets.

Pourquoi c'est important pour les usagers en général ?

Le RU est une vigie en matière d’accès aux soins : accès économique, mais pas seulement (déserts médicaux ou cabinets inaccessibles, refus de soins, dépassements d’honoraires, facturations abusives…). La caisse mène des actions de prévention et de promotion de la santé, auxquelles il faut être associé, pour qu’elles atteignent leur but.

Quel est le rôle du RU dans cette instance ?

Le Représentant des Usagers (RU) parle en conseil de la vie de la caisse.
Dans des commissions spéciales, le RU peut traiter :

  • des litiges entre les assurés et la CPAM, en général des refus de prise en charge. D’où l’importance d’y faire entendre la voix de l’usager !
  • des pénalités à infliger à des professionnels et des assurés ne respectant pas certains engagements
  • les demandes d’assurés dans une situation rendue difficile par leur état de santé (maladie, accident du travail, handicap, invalidité), pour faire face à leurs dépenses imprévues.

Et aussi dialoguer avec les professionnels de santé (médecins, infirmiers, kinés…)

Pourquoi devenir RU en CPAM ?

Vous aurez des textes parfois juridiques et techniques à lire, mais les RU font partie d’un réseau très organisé, avec un soutien technique national. Vous pourrez travailler en équipe, avec les autres RU, quelque fois avec les représentants des mutuelles.
Ce travail en commun vous aidera à prendre la parole, pour poser des questions ou énoncer des positions, voire émettre des propositions.
Les syndicats de salariés contestent parfois la légitimité des RU, considérant qu’ils portent les mêmes intérêts qu’eux.

Combien de temps cela prend d'être RU en CPAM ?

Les mandats durent 4 ans.
Il faut être âgé de moins de 66 ans au moment de la désignation, ne pas être professionnel de santé en exercice, ou personnel d’un organisme de sécurité sociale.
Une prise en charge des frais de transport est prévue pour se rendre aux commissions ainsi qu’une indemnisation de 30€ par séance.

Comment postuler pour être RU en CPAM ?

Pour devenir RU en CPAM, il faut :

  • Être adhérent à une association agréée en santé
  • Être âgé de moins de 66 ans au moment de la désignation
  • Ne pas être un professionnel de santé en activité ou faire partie du personnel d’un organisme de sécurité sociale

Si vous remplissez les conditions et êtes intéressé, contacter France Assos Santé Grand Est :

Être Représentant des Usagers à la Conférence Régionale de la Santé et de l’Autonomie (CRSA)

Contenu à venir prochainement…

Être Représentant des Usagers en Conseil Territorial de Santé (CTS)

Contenu à venir prochainement…

Être Représentant des Usagers en Commission de Conciliation et d’Indemnisation (CCI) pour l’indemnisation des victimes d’accident médical

Contenu à venir prochainement…

Être Représentant des Usagers dans un Comité de Protection des Personnes (CPP) pour garantir l’éthique de la recherche

Contenu à venir prochainement…

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