Ecouter les usagers
Membre d’une association d’usagers de la santé, je souhaite m’investir dans des activités d’accueil et de rencontre des personnes malades et de leurs proches pour les soutenir, les orienter, les aider à trouver des solutions qui leur conviennent. Comment appliquer les principes d’une écoute active et bienveillante ?
- Présentiel ou à distance
- DURÉE de la formation : 1J
Objectifs pédagogiques
- Accueillir en appliquant les principes de l'écoute active et bienveillante
- Connaitre le cadre de son intervention et ses limites
Exemples : permanence téléphonique, visite à l’hôpital, écoute écrite, animation de groupes de parole informels…
Ce dont nous parlerons
Qu'est-ce que l'écoute active ?
Les conditions favorables à l’écoute
Les 3 attitudes de l’écoute : empathie, respect inconditionnel et authenticité
Questionner, reformuler, faciliter l’expression de l’autre
Les limites de la relation d’aide
Mise en pratique
Public cible
Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé
Pré-requis
Présentiel : aucun
Intervenants
Formateur expert du réseau France Assos Santé
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs
Renseignements/Inscriptions aux sessions :
Contactez votre délégation régionale ou cliquez sur les dates ci-dessous
Votre contact formation au sein de la délégation :
- Nom
- Samira BOUDOUAZ
- sboudouaz@france-assos-sante.org
- Tél
- 0390230395
- Date
- 25 novembre 2024
- Horaires
- 09:30-12:30
- Date
- 25 novembre 2024
- Horaires
- 13:30-17:00