Le 5 octobre dernier, les Représentants des Usagers (RU) de l’Aube se sont réunis à Troyes dans le cadre d’un Groupe d’Échanges et d’Analyse de Pratiques (GEP) consacré aux mandats exercés en Commission des Usagers (CDU) du département. Cette rencontre a une nouvelle fois démontré tout l’intérêt de ces temps collectifs proposés par France Assos Santé Grand Est dans chacun des dix départements de la région.

Organisés deux fois par an pour chaque département du Grand Est, ces groupes ont pour objectif de permettre aux RU investis dans les instances de démocratie en santé de partager leurs expériences, d’échanger sur leurs difficultés et de construire ensemble des pistes d’action concrètes.

👥 Un lieu d’échanges entre pairs

Être Représentant des Usagers est une mission essentielle, mais qui peut parfois soulever de nombreuses interrogations. Comment trouver sa place dans une instance ? Comment favoriser le dialogue avec l’établissement ? Comment faire évoluer le fonctionnement d’une CDU ? Comment s’intégrer dans une équipe déjà en place tout en portant ses convictions ?

Autant de questions qui ont été abordées lors de la réunion de Troyes, réunissant des RU issus de différentes associations et de plusieurs établissements du département. Certains d’entre eux venaient d’être récemment nommés dans leur mandat, tandis que d’autres disposaient d’une expérience plus ancienne. Cette diversité des parcours a permis des échanges riches et constructifs.

🗝️ Une méthode structurée au service des solutions

Chaque rencontre repose sur un cadre bienveillant et confidentiel. Après un temps de présentation, chaque participant expose une situation qui lui pose problème, qu’il rencontre dans l’exercice de son mandat. Le groupe identifie ensuite les situations à traiter en priorité.

Suivant la méthode d’analyse de pratiques, chacun peut bénéficier du regard des autres participants. Les échanges permettent de prendre du recul, de partager des expériences similaires, d’identifier des leviers d’action et de repartir avec des pistes concrètes pour avancer.

L’animateur veille au respect du cadre, facilite la parole et organise les échanges. Son rôle n’est pas d’apporter toutes les réponses, mais d’accompagner la réflexion collective et, lorsque nécessaire, de rappeler les éléments réglementaires ou les recommandations issues des ressources dédiées aux RU mises à disposition par France Assos Santé.

Pourquoi participer ?

Ces groupes offrent de nombreux bénéfices :

• rompre l’isolement que peuvent parfois ressentir certains RU
• rencontrer d’autres représentants exerçant des mandats similaires
• partager des expériences et des bonnes pratiques
• bénéficier d’un regard extérieur sur une situation complexe
• mieux comprendre son rôle et ses marges d’action
• renforcer sa confiance dans l’exercice de son mandat
• développer un réseau de contacts dans son département

La dynamique observée lors de la rencontre de Troyes illustre parfaitement cette plus-value : les discussions se sont poursuivies bien après la fin officielle de la réunion, signe de la richesse des échanges et de l’intérêt suscité par ce format.

📝 Rejoignez les prochaines rencontres

Les GEP sont proposés dans les dix départements du Grand Est, à raison d’une rencontre par semestre. Que vous soyez nouvellement nommé ou déjà expérimenté dans votre mandat, ces temps de travail sont conçus pour vous accompagner dans votre engagement au service des usagers.

Les programmations 2027 seront prochainement disponibles. Nous vous invitons à rester attentifs à nos mails d’information et à consulter régulièrement notre agenda pour ne manquer aucune date sur votre secteur.

Un mandat de RU se vit aussi collectivement : venez échanger, partager vos expériences et repartir avec de nouvelles clés pour exercer votre mandat.