RU en CDU : et si je candidatais ?
Le dépôt de candidatures pour être Représentant des Usagers (RU) en Commission des Usagers (CDU) vient d’être ouvert par l’ARS Grand Est. Près de 400 postes sont à pourvoir !
Ces mandats essentiels permettent de porter la parole des usagers, d’améliorer la qualité des soins et de renforcer la démocratie en santé au cœur des établissements.
Pour permettre aux RU de s’engager en toute confiance, France Assos Santé Grand Est met à disposition une palette d’outils, de ressources et d’espaces d’échanges adaptés aux besoins des bénévoles, qu’ils soient débutants ou expérimentés.
🧰Des outils pratiques
Le Guide du RU en CDU, conçu pour clarifier les missions, les droits, les obligations et les bonnes pratiques ainsi que les fiches « Boite à outils du RU ».
✏️Des formations dédiées
Une fois nommé par l’ARS Grand Est, France Assos Santé accompagne les RU pour les faire monter en compétences, avec notamment :
La formation “RU, en avant !” : une formation généraliste obligatoire pour les nouveaux RU afin qu’ils se sentent plus à l’aise dans leurs missions.
La formation “RU en CDU” : une formation complémentaire à « RU, en avant! » qui permet, par la suite, de mieux comprendre les enjeux, le cadre réglementaire et le rôle spécifique du RU en Commission des Usagers.
Retrouver toutes les formations dispensées par France Assos Santé Grand Est ici .
🤝Des groupes d’échanges de pratiques
Deux fois par an, des rencontres départementales réunissent les RU autour de cas concrets issus du terrain, d’échanges entre pairs, de retours d’expérience et de réflexions sur des problématiques communes.
Ces temps collectifs permettent de renforcer les compétences, de mutualiser les expériences et de créer une dynamique d’entraide essentielle à l’exercice du mandat.
Envie de devenir Représentant des Usagers ?
Toutes les informations relatives à la campagne de recrutement en cours sont disponibles ici :
👉 Article sur l’appel à candidature par l’ARS Grand Est
👉 consultez également notre page nationale « Devenir Représentant des Usagers » qui vous apportera des compléments utiles.
Pas encore convaincu ?
France Assos Santé Grand Est a recueilli quatre témoignages qui mettent en lumière la réalité du mandat, son utilité, mais aussi ce que représente, humainement, l’engagement en CDU. Ils nous parlent de leurs missions…et de leur impact, sans filtre !
🎙️Regards de RU en CDU – Épisode 1
France Assos Santé Grand Est lance sa page LinkedIn
Dans la continuité de la mise en ligne de notre nouveau site internet le 16 février, France Assos Santé Grand Est poursuit son développement numérique et franchit une nouvelle étape :
nous ouvrons notre page LinkedIn !
Cette présence sur le réseau professionnel a pour vocation de renforcer nos liens avec l’ensemble des acteurs du territoire : associations, usagers, partenaires institutionnels, professionnels de santé et tous ceux qui s’engagent pour une meilleure représentation des usagers du système de santé.
🎯 Un espace d’échanges et de visibilité
Avec cette nouvelle page, nous souhaitons créer un espace d’information vivant, permettant à chacun de suivre nos actions et de mieux comprendre les missions que nous portons au quotidien.
En vous abonnant, vous pourrez :
- découvrir nos actions et celles de nos associations membres et partenaires ;
- suivre nos actualités, événements et ressources ;
- rester informés des projets qui renforcent les droits des usagers et la démocratie en santé dans le Grand Est.
🤝 Ensemble, faisons avancer la démocratie en santé
Cette nouvelle présence en ligne est un moyen supplémentaire de porter haut et fort la voix des usagers, de valoriser les initiatives du territoire et de renforcer la dynamique collective que nous construisons avec vous tous.
Petits détectives à la clinique Jeanne d’Arc : une journée ludique et éducative pour les écoliers lunévillois
Une journée ludique et éducative à la clinique Jeanne d’Arc de Lunéville
Dans le cadre de la Semaine de la Sécurité des Patients, la clinique Jeanne d’Arc de Lunéville a accueilli, le mardi 14 octobre, deux classes de l’école René Haby pour une journée pas comme les autres.
Objectif : familiariser les enfants avec le milieu hospitalier et les sensibiliser à la sécurité des soins, à travers des activités ludiques et participatives.
Un partenariat éducatif innovant
Cette action est née d’une idée de Clara STIRCHLER, responsable de service, qui souhaitait créer un lien entre la clinique et le jeune public dans le cadre du thème de l’Organisation Mondiale de la Santé de cette année « Des soins sûrs pour chaque nouveau-né et chaque enfant ».
Les classes de M. Durand et Mme Boucher (CM1 et CM2) ont ainsi été sélectionnées par la directrice de l’école René Haby pour participer à une demi-journée pour chacune des classes, organisée en collaboration avec Carine JEOL (qualiticienne), Amandine APTEL (assistante de direction et RH), et Laurent BRUMBT (représentant des usagers et membre de la Commission Des Usagers (CDU)).
Quatre ateliers pour apprendre en s’amusant
Les élèves, répartis en petits groupes, se sont relayés sur quatre ateliers thématiques, spécialement conçus pour eux :
- La chambre des erreurs : un “escape game” adapté où les enfants devaient identifier sept erreurs menaçant la sécurité ou le confort du patient.
- L’hygiène des mains : à l’aide d’une “boîte à coucou”, les élèves ont pu constater que leur lavage de mains n’était pas toujours efficace grâce à la lumière à ultra-violets, occasion pour les animatrices de rappeler les bonnes pratiques en la matière. Les élèves ont pu également se serrer la main après les avoir couvertes de paillettes et observer la transmission des microbes assimilés.
- Le jeu des termes médicaux : un atelier de cartes pour découvrir et comprendre le vocabulaire du monde hospitalier.
- Les bons réflexes en cas d’urgence : associer la bonne situation au numéro d’appel correspondant, pour adopter les bons comportements face à une urgence.
Des supports pédagogiques adaptés
Chaque enfant a reçu un livret d’enquêteur “À la découverte de la clinique…”, support des quatre ateliers, à compléter tout au long de la demi-journée.
En complément, Laurent BRUMBT précise que la Ligue Contre le Cancer 54 a remis à chaque élève de CM2 du département un agenda contenant de nombreux conseils de prévention et des informations comme par exemple celles sur les microbes et leur transmission.
Une expérience positive et enrichissante
À la fin de la première demi-journée, élèves et animateurs se sont réunis pour partager leurs impressions.
Les enfants ont salué une activité “trop bien”, et ont unanimement élu la chambre des erreurs comme leur atelier préféré.
« Les ateliers étaient bien préparés et adaptés à leur âge, cela a rendu les enfants curieux et très impliqués », souligne Mme Boucher, enseignante.
De leur côté, les animatrices ont noté la motivation et la concentration exemplaires des élèves.
Un compte rendu, réalisé par les enseignants avec leurs élèves, sera publié sur le blog de l’école René Haby, afin de prolonger les échanges entre enfants et parents autour des apprentissages de la journée.
Une action à renouveler
Cette initiative, qui a su allier pédagogie, prévention et plaisir, marque une belle réussite pour la clinique Jeanne d’Arc et ses partenaires.
Une expérience à reconduire sans hésitation pour continuer à sensibiliser, dès le plus jeune âge, aux bons réflexes de santé et de sécurité.
Main dans la main pour la sécurité des soins
À l’hôpital Les 3 Rivières de Châtel-sur-Moselle, représentants des usagers et professionnels se sont unis pour sensibiliser autour d’un thème essentiel : « de la maltraitance à la bientraitance ». Une initiative portée à l’occasion de la Semaine de la Sécurité des Patients, qui a rencontré un bel écho auprès du public.
Une collaboration inédite
Martine Henry et Patrick Contassot, représentants des usagers, ont rapidement trouvé des alliés de choix : Théo Banzet, responsable qualité, et Émilie Perrotev, infirmière diplômée d’État et référente bientraitance. Ensemble, ils ont imaginé une action participative, accessible à tous, pour ouvrir le dialogue autour de la sécurité et de la bienveillance dans les soins.
« L’établissement nous a donné tous les moyens nécessaires pour mener ce projet dans de bonnes conditions », souligne Patrick. « Notre objectif était de faire réfléchir autour de la notion de bienveillance », en impliquant patients, résidents, professionnels et visiteurs.
Des outils concrets et interactifs
Pour donner vie à ce projet, l’équipe a conçu des supports variés :
- un espace d’expression où chacun pouvait inscrire les mots qui, pour lui, reflétaient la bientraitance ;
- des questionnaires pour évaluer la connaissance des notions de maltraitance et de bientraitance, mais aussi des dispositifs déjà existants au sein de l’établissement ;
- des affichages clairs et accessibles présentant la charte de bientraitance interne, les outils de signalement, ainsi que la documentation sur les droits des patients.
« Beaucoup de personnes se sont prêtées au jeu et ont accepté de partager leur ressenti », se réjouissent Martine et Patrick.
Un rôle clé : la référente bientraitance
Au cœur du dispositif, Émilie Perrotev rappelle l’importance de sa mission : « Ma mission, en tant que référente bientraitance, est d’écouter, d’échanger avec les équipes sur des situations qui leur ont posé question. Je suis ainsi sollicitée pour des conseils dans le cadre de la prise en charge de certains patients. Je réalise aussi des actions préventives, avec des mises en situation pratiques dans lesquelles les professionnels doivent repérer tout ce qui aurait pu être fait de « bientraitant ». Une expertise acquise grâce à une formation spécifique, qui lui permet aujourd’hui d’agir comme ressource pour l’ensemble de l’hôpital.
Une dynamique prometteuse
Cette journée thématique a connu un franc succès : un public nombreux, des échanges riches et une volonté commune d’avancer. « On a senti beaucoup d’intérêt et de volontariat chez les participants », se félicitent les représentants des usagers.
Au-delà de l’événement, c’est une véritable synergie qui semble se dessiner entre les professionnels et les représentant des usagers. Une dynamique porteuse pour continuer à faire progresser, ensemble, la culture de la sécurité et de la bientraitance à l’hôpital Les 3 Rivières.