France Assos Santé Grand Est et l’ARS Grand Est ont signé une convention de partenariat.
Une nouvelle étape pour la démocratie en santé dans le Grand Est !
Ce 21 janvier 2026, l’ARS Grand Est et France Assos Santé Grand Est ont signé une convention de partenariat 2026–2028 pour renforcer ensemble la place des usagers dans le système de santé.
Une ambition commune : promouvoir les droits des usagers et faire progresser la démocratie en santé dans l’ensemble du Grand Est.
Mme Christelle Ratignier Carbonneil, Directrice Générale de l’ARS Grand Est :
« Cette convention traduit une ambition claire : faire vivre la démocratie en santé au plus près des territoires, en renforçant la place des usagers dans les instances et dans l’amélioration continue de la qualité des soins. »
M. Jean-Michel Meyer, Président de France Assos Santé Grand Est :
« Cette convention confirme la place essentielle des usagers dans la construction des politiques de santé. Ensemble, avec l’ARS Grand Est, nous affirmons une conviction forte : la qualité, la sécurité et la pertinence des soins se construisent avec les usagers, jamais sans eux »
Cinq axes majeurs pour faire vivre la démocratie en santé
1. Consolider la représentation des usagers dans les instances
Cette démarche vise à harmoniser l’organisation régionale, à valoriser le rôle des RU et à faciliter la diffusion des informations sur les mandats. L’objectif est de réduire les postes vacants, d’améliorer la transparence des processus de désignation et de mieux soutenir l’engagement associatif.
Une attention particulière est portée au travail avec les fédérations hospitalières, à la formalisation des candidatures et au développement du réseau des RU afin de renforcer leur reconnaissance et leur accompagnement.
2. Renforcer l’accès à la formation
La montée en compétence des représentants est une priorité. L’ARS et France Assos Santé rappellent l’importance de la formation « RU, en avant ! », obligatoire pour toute première nomination depuis le 1er juillet 2016, et souhaitent en faciliter l’accès pour garantir un engagement éclairé et efficace.
3. Mieux informer sur les droits des usagers et le rôle des RU
Les partenaires intensifieront leurs actions de communication pour faire connaître les droits en santé et donner une meilleure visibilité au rôle des RU.
Ils co‑construiront également des actions régionales, comme Soigne tes Droits, et mettront en place un dispositif d’information spécifique pour les associations en cas de situation exceptionnelle impactant le système de santé.
4. Promouvoir l’accès à des soins de qualité, sûrs et pertinents
La convention place au cœur de sa stratégie la qualité, la sécurité et la pertinence des soins. Elle encourage la co‑construction d’innovations intégrant la vision des patients, ainsi que la prise en compte de l’expérience patient et des résultats rapportés par les patients dans les démarches d’amélioration continue.
Les retours d’expérience, la satisfaction et les autres indicateurs centrés sur les patients, seront davantage mis en valeur dans les démarches de certification.
5. Déployer une véritable culture du partenariat patient
Au‑delà des instances, la convention affirme un objectif de transformation culturelle : considérer pleinement le patient comme acteur de sa santé.
Elle soutient l’évolution des pratiques professionnelles vers des démarches plus collaboratives, basées sur le dialogue, la co‑construction et l’implication directe des usagers.
Journée Européenne des Droits en Santé 2026 : France Assos Santé Grand Est se mobilise avec la campagne « Soigne tes Droits »
À l’occasion de la Journée Européenne des Droits en Santé (JEDS), célébrée chaque année le 18 avril, France Assos Santé Grand Est se mobilise en 2026 pour renforcer la promotion et la défense des droits des usagers du système de santé. Cette édition s’inscrit pleinement dans la dynamique de la campagne nationale « Soigne tes Droits », portée par France Assos Santé.
La JEDS est un temps fort pour rappeler que les droits en santé ne sont pas seulement des principes, mais des leviers essentiels pour améliorer la qualité des soins, les parcours de santé et la place des usagers dans les établissements.
Un cycle de rendez-vous pour accompagner les acteurs de terrain
Afin de permettre aux Représentants des Usagers (RU) et aux professionnels des établissements de santé de s’approprier les enjeux de la JEDS et de la campagne « Soigne tes Droits », France Assos Santé Grand Est propose plusieurs temps d’information, d’échanges et d’accompagnement méthodologique.
📆 Mercredi 4 février 2026 – de 14h à 16h
💻 Visioconférence de lancement de la campagne JEDS 2026
Ce premier temps de mobilisation aura pour objectifs :
- de présenter la campagne « Soigne tes Droits » et les enjeux de la Journée Européenne des Droits en Santé ;
- de faire découvrir les outils à destination de la JEDS 2026 ;
- de proposer un temps d’échanges et d’accompagnement méthodologique, permettant aux participants de travailler sur leurs projets et de partager leurs questionnements.
Deux cafés méthodologiques pour aller plus loin
Pour approfondir la réflexion et accompagner concrètement la mise en œuvre des actions, deux cafés méthodologiques seront ensuite proposés en visioconférence :
☕ Mercredi 18 février 2026 – de 14h à 16h
☕ Mercredi 4 mars 2026 – de 14h à 16h
Ces temps collectifs permettront aux participants de :
- affiner leurs projets d’actions dans le cadre de la JEDS ;
- bénéficier d’un appui méthodologique personnalisé ;
- échanger autour des bonnes pratiques et des expériences de terrain ;
- renforcer la dynamique collective autour de la campagne « Soigne tes Droits ».
Nous espérons que cette initiative permettra de dynamiser la réflexion autour des droits des patients et de favoriser la mise en place d’actions concrètes dans vos établissements.
Des outils pratiques à disposition
Dans le cadre de cette préparation, nous mettrons à votre disposition une panoplie d’outils pratiques pour vous accompagner dans la communication autour de la JEDS et dans la sensibilisation aux droits des patients :
- Flyers : pour informer le public sur les droits des patients et la JEDS.
- Affiches : à afficher dans les établissements de santé pour sensibiliser l’ensemble des usagers et du personnel.
- Guides : détaillant les droits des patients et les bonnes pratiques pour les respecter dans le cadre des soins.
- Goodies : pour renforcer la visibilité de la JEDS et l’engagement des usagers.
Vous pourrez commander ces outils via un bon de commande, ci-dessous. Ces supports sont conçus pour faciliter la diffusion d’informations claires et accessibles sur les droits des patients, tout en apportant un soutien aux projets menés pour la JEDS dans le cadre de la campagne nationale « Soigne tes Droits ».
Retrouvez l’ensemble des documents d’information proposés par France Assos Santé, en commande via notre bon de commande (à venir) en ligne :
- Affiche Santé Info Droits « En cas de problème juridique lié à votre santé, préférez cette ligne à une recherche en ligne. »
- Affiche Santé Info Droits « Vous êtes victimes d’un refus de soin ? Vous avez le droit de ne pas garder le silence. »
- Affiche Santé Info Droits « Conservez cette carte, elle vous sera utile un jour. »
- Flyer de présentation format A5 « Santé Info Droits »
- Support de présentation de la ligne format carte de visite « Santé Info Droits »
- Guide « Usagers du système de santé : connaissez & faites valoir vos droits ! »
Retrouvez également les supports créés par les délégations de France Assos Santé, à télécharger :
- France Assos Santé Auvergne Rhône-Alpes : Le consentement libre et éclairé
- France Assos Santé Auvergne Rhône-Alpes : Le conseil de la vie sociale
- France Assos Santé Auvergne Rhône-Alpes : Les directives anticipées
- France Assos Santé Auvergne Rhône-Alpes : Le dossier médical
- France Assos Santé Auvergne Rhône-Alpes : La lutte contre la douleur
- France Assos Santé Auvergne Rhône-Alpes : La personne de confiance
- France Assos Santé Auvergne Rhône-Alpes : L’accès à la prévention pour tous
- France Assos Santé Bretagne : Guide des bonnes pratiques au sein de la commission des usagers
- France Assos Santé Bretagne : A qui s’adresser en cas de recours ?
- France Assos Santé Bretagne : Qui peut m’aider avec ma santé ?
- France Assos Santé Bretagne : Mes dossiers de santé : tout savoir pour mieux se les approprier
- France Assos Santé Hauts-de-France : Être représentant des usagers en Commission des usagers d’un établissement de santé – Mode d’emploi
- France Assos Santé La Réunion : Représentants des usagers : quelles missions ?
- France Assos Santé La Réunion : Représentants des usagers : quelles missions ? – FALC
- France Assos Santé La Réunion : Usagers de la santé, vos droits !
- France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine : Question juridique ou sociale liée à la santé, à qui m’adresser ?
- France Assos Santé : Les transports sanitaires : quand et comment en bénéficier ?
- France Assos Santé : J’apprends et j’utilise mes droits à la santé – J’ai le droit de savoir en Facile à lire et à comprendre
- France Assos Santé : J’apprends et j’utilise mes droits à la santé – J’ai le droit d’être d’accord ou de refuser mes soins en Facile à lire et à comprendre
- France Assos Santé : J’apprends et j’utilise mes droits à la santé – J’ai le droit d’être bien soigné en Facile à lire et à comprendre
- France Assos Santé : J’apprends et j’utilise mes droits à la santé – J’ai le droit de dire mes remarques et mes réclamations en Facile à lire et à comprendre
- France Assos Santé : Brochure « En tant que patient vous avez des droits ! Et les représentants des usagers sont là pour porter votre voix » en version téléchargeable ici ou en version modifiable (Canva) ici
Retrouvez toutes les fiches pratiques pour mieux connaître vos droits en santé avec Santé Info Droits, la ligne d’informations juridiques et sociales liées à la santé de France Assos Santé.
Cliquez ici pour accéder à l’ensemble des fiches pratiques
- Clip sur le rôle du représentant des usagers
- Micro-trottoir : Pour vous, c’est quoi les droits en santé ?
- Micro-trottoir : A votre avis, c’est quoi la représentation des usagers ?
- JT de la démocratie en santé : Saison 1 et Saison 2
- Les directives anticipées : qu’est-ce que c’est ?
- La personne de confiance et le patient, un tandem solidaire
- Prise de décision partagée en santé – Interview « Regards croisés – Patient-Professionnel de santé »
- Le podcast sur le consentement
- Le podcast sur le droit à l’intimité
- Le podcast sur la représentation des usagers dans le système de santé
- Le droit de savoir : l’accès à une information claire et compréhensible sur sa santé et ses soins
- Le droit d’être d’accord ou de refuser des soins : le respect de la volonté du patient concernant ses soins et ses traitements
- Le droit d’être bien soigné : l’aspiration à une prise en charge de qualité et au respect de la dignité
- Le droit de faire des remarques et des réclamations : la possibilité d’exprimer ses attentes et de signaler des dysfonctionnements
- Jeu des cocottes – en téléchargement
- Jeu des cocottes n°2 – en téléchargement
- Jeu : Connais-tu tes droits en santé ? – en téléchargement
- Quizz : Connaissez-vous vos droits en santé ? (en rupture de stock)
- Porte-clefs : Vos droits en santé – (à la commande)
- Set de table : Devenez acteur de votre santé – en téléchargement
- Set de table : Vos droits en santé, vous les connaissez ? Faites le test ! – en téléchargement
- Frise : Les droits en santé à l’épreuve de la vie – en téléchargement
- Cahier de jeux : Découvrez les droits en santé et les représentants des usagers ! – en téléchargement
- Cahier de coloriage : Mes droits à l’hôpital – en téléchargement
- Mur d’expression – en téléchargement
- Quiz – en téléchargement
- Ligne du temps – en téléchargement
- Abaque de Régnier ou Pour / Neutre / Contre – en téléchargement
- Stand d’information – en téléchargement