Mois : septembre 2021

Revivez la Journée régionale – Qualité et sécurité des soins : la nouvelle certification | 19 nov. 2021

L’ARS Grand Est, en partenariat avec la Haute Autorité de Santé, la Structure Régionale d’Appui Grand-Est et France Assos Santé Grand-Est, a organisé une journée régionale qualité et sécurité des soins sur le thème de la nouvelle certification.

En raison du contexte sanitaire a eu  lieu en webconférence, le 19 novembre.

Ce webinaire avait pour objectif de présenter la nouvelle procédure de certification pour la qualité et la sécurité des soins et d’évoquer les enseignements et retours d’expériences tirés des premières visites.
L’évènement s’adressait à tous les représentants des usagers en établissement de santé et à tous les professionnels concernés par l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

 

Replay 

by France Assos Santé Grand-Est

Enquête régionale : "Hôpitaux et cliniques : La démocratie en santé à l'épreuve de la crise COVID-19"

En France, 15 000 représentants des usagers (RU) s’engagent bénévolement pour porter la voix des usagers du système de santé et défendre leurs droits. Ils le font notamment au sein des établissements de santé publics et privés où la loi prévoit qu’une Commission des usagers se réunisse chaque trimestre pour traiter et analyser les plaintes et réclamations adressées à chaque établissement afin d’améliorer l’accueil, la prise en charge et le respect des droits des usagers.

Dès le début de la crise sanitaire, France Assos Santé, qui réunit la majorité des associations agréées disposant de représentants des usagers, a recueilli des remontées de terrain démontrant que les établissements de santé n’ont pas su, ou pas voulu, les associer à la gestion de crise.

Afin d’évaluer précisément cette problématique, une enquête a été menée par France Assos Santé auprès de 1 180 RU siégeant en Commission des usagers de 1 187 établissements de santé. Un focus a été fait sur la région Grand-Est où près de 133 RU ont répondu à notre enquête.

Nous vous proposons de retrouvez ces résultats dans le document suivant :

Vous pouvez également retrouver les résultats de l'enquête nationale en cliquant ici.

by France Assos Santé Grand-Est

Rencontres "Co-Vivre l'après"

Vous avez été infecté par la COVID 19 ? Cela reste une épreuve ? L’un de vos proches a été touché par la covid ? Vous avez perdu un proche de la Covid 19 ?

Vous aimeriez échanger avec d’autres personnes qui partagent le même vécu, les mêmes préoccupations ?
Nous vous invitons à participer à l’une des rencontres organisées  sur le « Vivre Après »

Des rencontres « Co-Vivre l’après » à quoi ça sert ?

L’objectif de ces rencontres est de créer un espace bienveillant d’échanges entre personnes ayant été infectées par la COVID-19 sur leur vécu, leur ressenti et les difficultés qu’elles rencontrent plusieurs semaines, voire mois après l’infection.

La compréhension mutuelle des préoccupations de chacune et chacun, la liberté de s’exprimer sur son ressenti sans jugement des autres, le partage de trucs et astuces entre personnes concernées : voici quelques ambitions de ces rencontres. Nous espérons que vous y trouverez une entraide bénéfique pour réussir à mieux « vivre l’après ».

Qui organise ces rencontres ?

France Assos Santé organise ces rencontres animées par des bénévoles d’associations de patients qui n’auront pas vocation de répondre à d’éventuelles questions médicales mais sauront guider les échanges pour les rendre les plus constructifs possibles entre vous.

La confidentialité et le respect de la parole des un.e.s et des autres seront garantis.

Les sujets et les thèmes abordés ensemble feront l’objet d’un compte-rendu anonymisé et contribueront à une remontée de vos difficultés et de vos éventuels besoins auprès des associations de patients, des soignants et aussi des institutions de santé.

Comment participer ?

Ces rencontres sont organisées en visio conférence .

Pour toutes questions liées à ces rencontres, n'hésitez pas à adresser un mail à : covivre@france-assos-sante.org

 

 

Pour en savoir plus sur la maladie :

Vos droits, vos démarches :

 Prévention et promotion de la santé   : 

Ressources associatives sur le sujet :

Plateformes d'écoute, d'aides et de prises en charges médico-psychologiques en Grand Est :

https://www.grand-est.ars.sante.fr/je-suis-un-particulier-0

 

 

by France Assos Santé Grand-Est

Résultats d'enquête sur le parcours "Etablissement de santé - Ville"

France Assos Santé Grand-Est et la Structure Régionale d’Appui à la Qualité Grand Est, se sont associées pour travailler et agir sur les difficultés rencontrées par les usagers lors de leurs sorties d’hospitalisation.

En janvier 2021, nous avons constitué un groupe de travail qui réunit des professionnels de ville, d’établissements de santé et des représentants de France Assos Santé Grand Est.  

Les objectifs du groupe de travail:

  • Améliorer la qualité de la prise en charge perçue par les patients
  • Prendre en compte le ou les aidants pour la préparation de la sortie et la coordination du parcours de soin
  • Mieux connaitre le rôle de chaque professionnel impliqué dans la sortie du patient
  • Assurer la continuité et la sécurité de la prise en charge après la sortie d’un patient
  • Faciliter la communication entre les professionnels de santé

Afin de cibler les attentes et les besoins de tous les professionnels impliqués dans le parcours du patient et bien cerner l’ensemble des manquements ayant des conséquences pour l’usager, nous avons réalisé du 5 au 28 mai 2021 une enquête tripartite :

  • Les professionnels des établissements de santé ont été consultés via une enquête en ligne portant sur les sujets suivants : Organisation de la sortie d’hospitalisation / Supports remis au patient/ Place et rôle de l’aidant / Conciliation médicamenteuse
  • Les professionnels de ville ont été consultés via une enquête en ligne sur les sujets suivants : Coordination Ville/Hôpital / Supports remis par le patient / Continuité de la prise en charge / Place et rôle de l’aidant / Conciliation médicamenteuse
  • Les usagers du système de santé ont témoigné des difficultés rencontrées à leur sortie d’établissement et de leurs conséquences

Nous remercions tous ceux qui ont accepté de témoigner :

  • Vous êtes 45 à avoir contribué à cette enquête, en nous exposant des situations qui auraient pu être évitées grâce à une meilleure anticipation, préparation de la sortie et coordination des acteurs et des actes.
  • 24 professionnels en établissements de santé et 65 professionnels de ville ont participé à cette enquête.

Nous vous proposons de découvrir les résultats de cette micro enquête à laquelle ces 135 acteurs au total ont contribué dans l’infographie ci-dessous. Les résultats de cette enquête constituent notre nouvelle base de réflexion en vue d’élaborer les outils bénéfiques pour les professionnels et les patients.

by France Assos Santé Grand-Est