France Assos Santé Grand-Est

Pour améliorer la sécurité des patients, France Assos Santé Grand Est a élaboré un livret de parcours de soins

France Assos Santé Grand-Est et la Structure Régionale d’Appui Grand Est se sont associées pour travailler et agir sur les difficultés rencontrées par les usagers dans leur parcours de soins.

Nous faisons suite à une enquête menée en 2021, que nous avions  publiée, dans laquelle professionnels de ville, professionnels en établissements de santé et patients de la région Grand Est ont été interrogés sur les limites de la coordination ville hôpital. Les 130 réponses à cette enquête avaient confirmé et illustré le risque de rupture ou de latence dans les parcours de soins, notamment lors d’une sortie d’hospitalisation. (Retrouvez l'intégralité de cette enquête)

Les raisons évoquées par les usagers comme les professionnels sont les suivantes : une coordination insuffisante, un niveau de circulation de l’information perfectible, un manque d’anticipation des sorties et des demandes de prise en charge post hospitalisation tardives.

Ces marges d’amélioration du système de santé relèvent de la qualité et de la sécurité des soins dans la mesure où elles peuvent entrainer un retard de prise en soins, des retours à domicile chaotiques, des consultations complémentaires voire des ré-hospitalisations évitables.

A la lumière de ces constats, un travail a été mené intégrant des professionnels de ville et d’établissement de santé et des représentants des usagers afin de construire un livret à l’attention de l’ensemble des acteurs du parcours de soins.

Ce livret de coordination du parcours de soins est un support d’information permettant aux patients et/ou à leurs aidants d’être informés de tous les leviers qu’ils peuvent activer et des précautions à prendre pour rester acteur dans leurs parcours de soins en vue d’éviter tout retard ou rupture de soins.

Cet outil s’inscrit dans la complémentarité de la mise en place de [Mon Espace Santé], de la démarche continue d‘amélioration de la qualité et de la prise en charge à l’hôpital, ou encore le développement des PRADO[1].

 ACTEURS ASSOCIATIFS, REPRESENTANTS DES USAGERS, N'HESITEZ PAS A PROMOUVOIR CE LIVRET QUE VOUS POUVEZ LIBREMENT TELECHARGER ICI 

by France Assos Santé Grand-Est

[REPLAY] Les jeudis de France Assos Santé | Monkeypox ou la variole du singe | 22/09/2022

by France Assos Santé Grand-Est

Des outils pour sensibiliser les membres de votre association à la représentation des usagers

France Assos Santé a créé  des outils pour aider les associations à mobiliser les militants associatifs, leur faire connaître la représentation des usagers, leur donner envie de devenir RU ou de le rester. Ci-après l'ensemble des outils que vous pouvez utiliser :

• • Un guide à l’usage des responsables associatifs, pour tout savoir sur la représentation et comment désigner des RU.
  • Un diaporama de présentation pour présenter la représentation des usagers lors de vos réunions.
  • Un dépliant pour présenter la représentation des usagers
    Ce dépliant 3 volets présente à vos adhérents l’intérêt et l’enjeu de la représentation des usagers. Il est disponible soit auprès de vos associations nationales, soit auprès de l’une des délégations régionales de France Assos Santé.
  • Une brochure sur les principaux mandats
    Cette brochure présente les principaux mandats de représentation et vous permet d’aller plus loin dans la description des instances où les représentants des usagers ont la parole, et les spécificités des actions à y mener.
  • Un exemple d’article que vous pouvez personnaliser, par exemple avec le portrait d’un représentant des usagers de votre association, et diffuser via votre journal interne ou votre lettre électronique.
  • Une vidéo de promotion du rôle du représentant des usagers, fruit d’un partenariat interrégional entre les délégations de France Assos Santé Auvergne Rhône-Alpes, Bourgogne Franche-Comté, Pays de la Loire et Normandie.
  • Une ressource audiovisuelle réalisée à l’époque du CISS, mais qui reste d’actualité et permet d’éclairer utilement sur le rôle du RU:
    L’Abécédaire de la démocratie sanitaire – R comme représentant des usagers

N’oubliez-pas qu’un espace dédié aux représentants des usagers, avec beaucoup de ressources documentaires, est également à votre disposition. Comment s'inscrire à l'extranet ? la réponse est ici

Enfin il est possible d'organiser des sessions de formation "Devenir RU :  pourquoi pas moi !" - afin de centraliser les besoins dans ce domaine prenez contact avec Samira BOUDOUAZ - Chargée de mission formation  : sboudouaz@france-assos-sante.org

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Covid long : réalités et prises en soins

Témoignages et retours de patients 

WEBINAIRES 

RESSOURCES DOCUMENTAIRES 

CONTACTS PROFESSIONNELS  EN REGION 

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RETOUR SUR NOTRE JOURNEE REGIONALE "POUR NOTRE INCLUSION DANS LA E-SANTE"

Organisée le 24 juin 2022 à Villers-lès-Nancy, la journée régionale « Pour notre inclusion dans la e-santé : fracture numérique, illectronisme et éthique » a réuni près de 110 participants, en ligne et en présentiel. Parmi eux : des représentants d’usagers, des professionnels de santé et des représentants de la Délégation ministérielle au Numérique en Santé (DNS). Portée conjointement par l’Agence Régionale de Santé Grand Est, France Assos Santé Grand Est, l’Assurance Maladie et l’Espace de Réflexion Éthique Grand Est (EREGE) avec l’appui de la Délégation du numérique en santé (DNS), elle fait suite à la journée régionale de l'éthique du numérique en santé organisée en 2020, à Nancy.

Un enjeu majeur de la feuille de route du numérique en santé.

En ouverture de la journée, Frédéric Remay, Directeur Général Adjoint de l’ARS Grand Est, a rappelé la pertinence des orientations portée par la feuille de route du numérique en santé. La crise sanitaire traversée au cours des deux dernières années souligné le fait que les actions menées dans le champ de la e-santé doivent être poursuivies.

C’est d’ailleurs tout l’enjeu du Ségur du numérique en santé : avec un investissement historique de 2 milliards d’euros, son objectif est d’accélérer le développement de la e-santé et le déploiement de services socles tels que le dossier médical partagé (DMP), la messagerie sécurisée de santé (MSSanté) ou encore l’identité nationale de santé (INS). Tout ceci au profit de l’amélioration continue des prises en charge et d’une meilleure coordination des parcours de soins.

Pour la population, ces transformations du système se traduisent par l’arrivée d’un nouveau service national : « Mon Espace Santé ». Ce carnet de santé numérique permet à chaque Français le partage de ses données de santé et l’échange de messages avec ses professionnels de santé de façon fiable et sécurisée.

Comment veiller à l’inclusion de tous ?

Pour autant, si la e-santé apporte de nombreux bénéfices à l’usager et aux professionnels de santé, comment veiller à ce que l’éloignement ou l’exclusion du numérique d’une partie de la population n’entraine pas une diminution des chances ou des retards dans la prise en charge ? Aujourd’hui, en France, 17% de la population serait en situation d’illectronisme, soit environ 12 millions de personnes selon Pr Gérard Audibert, Directeur de l’EREGE.

Temps fort de la journée, les retours d’expériences ont permis de mettre en lumière les initiatives déployées localement pour lutter contre la fracture du numérique, l’illettrisme et l’illectronisme en Grand Est : du dispositif des maisons France Services déployé dans toutes les régions à la stratégie d’inclusion au numérique du département de l’Aube en passant par les actions de médiation au numérique individuelles et collectives de l’association Familles Rurales.

L’atelier participatif organisé l’après-midi a permis de donner la parole aux participants. En ligne ou en présentiel, tous ont pu formuler et imaginer leurs propositions pour répondre aux enjeux de l’illectronisme dans la e-santé que ce soit pour les usagers ou les professionnels de santé (synthèse de l’atelier disponible en bas de page).

Les leçons de la crise

La table ronde de la journée a été consacrée aux leçons à tirer de la crise sanitaire en matière d’appropriation du numérique par les usagers comme les professionnels en situation exceptionnelle. La période pandémique a accéléré le développement d’outils et le recours à la e-santé, levant ainsi certains freins à son utilisation. Cette phase d’accélération ne fait que confirmer l’importance de s’inquiéter des personnes encore exclues afin de ne pas créer un risque supplémentaire de rupture dans les parcours de soins des personnes victimes d'illectronisme.

Un focus sur « Mon Espace Santé »

Autre temps fort de la journée : la plénière de l’après-midi consacrée à « Mon Espace Santé ». Après une présentation du service, de ces enjeux et de ces fonctionnalités assurées par Claire Abalain, Directrice de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Moselle, Marianne Billard de la Délégation ministérielle au Numérique en Santé est revenue sur l’appropriation de cet outil par les citoyens et sur les dispositifs d’accompagnement qui sont développés (ambassadeurs Mon Espace Santé, médiateurs numérique, …).

Brigitte Seroussi, Responsable de la cellule éthique du numérique en santé à la DNS et Margaux Brasset, Juriste chez Pulsy, ont quant à elles abordé les questions de protections des données et des conditions de recueillement du consentement des patients et notamment ceux éloignées du numérique.

La journée s’est conclue par la présentation d’une fresque graphique, construite au fil des échanges tout au long de la journée.

REGARDER LE REPLAY  

SYNTHESE DE L'ATELIER PARTICPATIF 

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Plateforme législative réseau France Assos Santé 2022

France Assos Santé, l'organisation de référence pour représenter les usagers du système de santé et défendre leurs intérêts interpelle les candidats aux élections législatives sur les préoccupations des Français en matière de santé. 

Notre système de santé est bousculé, fragilisé, en quête d’un nouveau souffle. Il est temps de le refonder, tous ensemble, pour qu’il inclue enfin tout le monde, qu’il permette de prévenir autant que de soigner, et qu’il accompagne chacun en liberté, égalité et fraternité.

France Assos Santé fédère l'ensemble des associations agréées du système de santé, aussi nous vous proposons également de découvrir sur cette plateforme les attentes des usagers par mouvement associatifs.

Par cette plateforme nous souhaitons  : 

• Donner de la visibilité à l'ensemble de nos propositions et préoccupations auprès des candidats aux élections législatives
• Permettre aux acteurs associatifs qui vont aller à la rencontre des candidats aux élections législatives et/ou après leur élection,  de porter ces positions
• Permettre aux Représentants des Usagers  d'avoir accès aux positons de l'ensemble de nos mouvements afin de les défendre dans leurs mandats.

La participation à cette plateforme n'étant pas une obligation la liste des positons défendues par les associations n'y est pas exhaustive

FRANCE ASSOS SANTE  :

ASSOCIATIONS DE PATIENTS :

ASSOCIATION DE PATIENTS MALADES PSYCHIQUES :

ASSOCIATION DE PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

ASSOCIATION FAMILIALES

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