"Accès aux soins, Promotion de la santé : quelles ressources pour les associations ?” Revivez notre dernière commission de réseau
Le 7 octobre dernier à Châlons en Champagne une trentaine de membres du réseau assistaient à notre commission de réseau.
Au programme nous avions :
- Santé BD et HandiConnect : Des outils pour faciliter l’accès aux soins pour tous !
Laura COLIATTI, Cheffe de projet régional Grand-Est – Association CoActis Santé
Présentation
- Ireps Grand-Est : Structure ressource en accompagnement des associations sur les actions de prévention et promotion de la santé
Justine SCHWEICH, Responsable territoriale 08-51 – IREPS Grand Est
Présentation
La prochaine commission de réseau est prévue le 9 décembre après-midi à Nancy sur le thème de la Santé Mentale
Revivez la Journée régionale – Qualité et sécurité des soins : la nouvelle certification | 19 nov. 2021
L’ARS Grand Est, en partenariat avec la Haute Autorité de Santé, la Structure Régionale d’Appui Grand-Est et France Assos Santé Grand-Est, a organisé une journée régionale qualité et sécurité des soins sur le thème de la nouvelle certification.
En raison du contexte sanitaire a eu lieu en webconférence, le 19 novembre.
Ce webinaire avait pour objectif de présenter la nouvelle procédure de certification pour la qualité et la sécurité des soins et d’évoquer les enseignements et retours d’expériences tirés des premières visites.
L’évènement s’adressait à tous les représentants des usagers en établissement de santé et à tous les professionnels concernés par l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Enquête régionale : "Hôpitaux et cliniques : La démocratie en santé à l'épreuve de la crise COVID-19"
En France, 15 000 représentants des usagers (RU) s’engagent bénévolement pour porter la voix des usagers du système de santé et défendre leurs droits. Ils le font notamment au sein des établissements de santé publics et privés où la loi prévoit qu’une Commission des usagers se réunisse chaque trimestre pour traiter et analyser les plaintes et réclamations adressées à chaque établissement afin d’améliorer l’accueil, la prise en charge et le respect des droits des usagers.
Dès le début de la crise sanitaire, France Assos Santé, qui réunit la majorité des associations agréées disposant de représentants des usagers, a recueilli des remontées de terrain démontrant que les établissements de santé n’ont pas su, ou pas voulu, les associer à la gestion de crise.
Afin d’évaluer précisément cette problématique, une enquête a été menée par France Assos Santé auprès de 1 180 RU siégeant en Commission des usagers de 1 187 établissements de santé. Un focus a été fait sur la région Grand-Est où près de 133 RU ont répondu à notre enquête.
Nous vous proposons de retrouvez ces résultats dans le document suivant :
Vous pouvez également retrouver les résultats de l'enquête nationale en cliquant ici.
Rencontres "Co-Vivre l'après"
Vous avez été infecté par la COVID 19 ? Cela reste une épreuve ? L’un de vos proches a été touché par la covid ? Vous avez perdu un proche de la Covid 19 ?
Vous aimeriez échanger avec d’autres personnes qui partagent le même vécu, les mêmes préoccupations ?
Nous vous invitons à participer à l’une des rencontres organisées sur le « Vivre Après »
Des rencontres « Co-Vivre l’après » à quoi ça sert ?
L’objectif de ces rencontres est de créer un espace bienveillant d’échanges entre personnes ayant été infectées par la COVID-19 sur leur vécu, leur ressenti et les difficultés qu’elles rencontrent plusieurs semaines, voire mois après l’infection.
La compréhension mutuelle des préoccupations de chacune et chacun, la liberté de s’exprimer sur son ressenti sans jugement des autres, le partage de trucs et astuces entre personnes concernées : voici quelques ambitions de ces rencontres. Nous espérons que vous y trouverez une entraide bénéfique pour réussir à mieux « vivre l’après ».
Qui organise ces rencontres ?
France Assos Santé organise ces rencontres animées par des bénévoles d’associations de patients qui n’auront pas vocation de répondre à d’éventuelles questions médicales mais sauront guider les échanges pour les rendre les plus constructifs possibles entre vous.
La confidentialité et le respect de la parole des un.e.s et des autres seront garantis.
Les sujets et les thèmes abordés ensemble feront l’objet d’un compte-rendu anonymisé et contribueront à une remontée de vos difficultés et de vos éventuels besoins auprès des associations de patients, des soignants et aussi des institutions de santé.
Comment participer ?
Ces rencontres sont organisées en visio conférence .
Pour toutes questions liées à ces rencontres, n'hésitez pas à adresser un mail à : covivre@france-assos-sante.org
Pour en savoir plus sur la maladie :
- Sur le site de l’OMS en cliquant ici
- Sur le site du Ministère des solidarités et de la santé en cliquant ici
- Plusieurs noms officiels circulent dans les médias pour le virus responsable de la COVID-19 (Pour en savoir plus, cliquez ici). Ces noms varient selon, si on parle de:
- la maladie: maladie à coronavirus 2019 (COVID-19)
- ou du virus: coronavirus 2 du syndrome respiratoire aigu sévère (SARS-CoV-2)
- Article anticorps, mémoire immunologique et Covid-19 : https://france-assos-sante.org/2020/07/21/anticorps-memoire-immunologique-covid-19/
- Article : Patient Covid long : " apporter des réponses à la fois scientifiques et humaines" : https://france-assos-sante.org/actualite/patients-covid-long-apporter-des-reponses-scientifiques-et-humaines/
Vos droits, vos démarches :
- La foire aux questions de France Assos Santé : Usagers et patients face à la COVID 19: vos questions, nos réponses : https://france-assos-sante.org/actualite/usagers-patients-face-a-la-covid-19-post-confinement-vos-questions-nos-reponses/
- Santé info droits : une ligne d’informations juridiques et sociales portée par France Assos Santé constituée de juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé - 01 53 62 40 30 (prix d’une communication normale)
- Lundi, mercredi et vendredi : 14h-18h
- Mardi et jeudi : 14h-20h
- Site : https://france-assos-sante.org/sante-info-droits/
- Télédéclaration d'arrêts de travail dérogatoires en cas de symptômes de la Covid-19: télécharger le mode d'emploi
Prévention et promotion de la santé :
- Prévenir la dénutrition chez les personnes post COVID réalisé par l'ARS ILE DE FRANCE : LIEN
- Surpoids et obésité face à la covid : https://france-assos-sante.org/2020/10/07/personnes-surpoids-obesite-face-covid-19/
- Stress post traumatiques après une réanimation : https://france-assos-sante.org/2020/07/02/stress-post-traumatique-apres-une-reanimation-pour-covid-19/
- Les techniques de gestion du stress post traumatique : https://france-assos-sante.org/2018/05/04/les-techniques-de-gestion-du-stress-post-traumatique-adaptees-au-soutien-psychologique-entre-patients/
Ressources associatives sur le sujet :
- COVID LONGS FRANCE : Site d’une association de personnes concernés par les COVID LONGS : https://www.apresj20.fr/conseils-sante
- Tous partenaires covid : Site d'information sure le sujet :https://touspartenairescovid.org/
- COVIDON : association qui met en relation les personnes vulnérables et volontaires prêts à apporter leur aide aux résidents de leur quartier ou secteur bénévolement : https://covid-entraide.fr/
- COVID ENTRAIDE FRANCE : Un réseau de solidarité pour relier les groupes d'entraide locaux et s'auto-organiser face à la pandémie : https://covid-entraide.fr/
- Participez à l'enquête de France Assos Santé : Vivre Covid 19 : https://www.vivre-covid19.fr/
Plateformes d'écoute, d'aides et de prises en charges médico-psychologiques en Grand Est :
https://www.grand-est.ars.sante.fr/je-suis-un-particulier-0
[REPLAY] Webinai'RU Grand-Est "La certification v2020 : quelle place pour les RU ?" | 21 Mai 2021
La Haute Autorité de Santé a présenté une nouvelle certification pour les établissements de santé. Dès à présent, les représentants des usagers des établissements de santé sont sollicités pour y travailler.
Face à ce constat et aux sollicitations des uns et des autres, France Assos Santé Grand-Est vous a proposé de venir échanger avec nos intervenants sur cette nouvelle certification et la place que pourront prendre les RU dans la démarche lors d'un webinaire le 21 mai 2021 de 14h à 15h30.
Au cours de ce webinaire, nous avons accueilli:
- Serge Deschaux, Représentant des usagers
- Mathieu Garé, Représentant des usagers
- Sébastien Gayet, Directeur de la Qualité, Gestion des Risques et des relations avec les usagers au CHU de Reims
- Annie Morin, Représentant des usagers à la Haute Autorité de Santé
Il est désormais possible de voir ou revoir ce webinaire.
https://www.youtube.com/watch?v=h0E3gC2Qtvk
Pour en savoir plus sur la Certification des établissements de santé et sa mise en œuvre, rendez-vous sur la page de la Haute Autorité de Santé (HAS), en cliquant ici.
La HAS vous propose également différents support pour vous familiariser avec la certification:
- des fiches pratiques pour s'engager dans la démarche: cliquez ici pour les découvrir
- le guide d'entretien des experts-visiteurs pour vous préparer à leur entretien: cliquez ici pour le découvrir
- Des supports de présentation de la certification destinés aux patients, aux usagers et leurs représentants pour s'approprier et présenter la démarche de certification: cliquez ici pour les découvrir
- Le replay du webinaire présentant la démarche de certification du 7 décembre 2020, destinée aux représentants des usagers: cliquez ici pour le voir ou le revoir
Documents à télécharger:
- Télécharger le Manuel de Certification des établissements de santé pour la qualité des soins
- Télécharger le Référentiel de Certification des établissements de santé pour la qualité des soins
Rapport d'activité 2020 de France Assos Santé Grand-Est
Nous avons le plaisir de vous présenter notre rapport d'activité 2020 : cliquez ici pour le télécharger
Retrouvez également nos anciens rapports d'activité:
Communiqué de presse : Cabine de téléconsultations : pas à n’importe quel (Mono)prix !
La mutuelle AUBEANE et France Assos Santé Grand Est s’associent pour réagir à cette pratique consumériste de la santé qu’incarne la cabine de téléconsultation au sein d’un magasin Monoprix à Troyes dans l’Aube.
Monoprix vient d’installer dans deux de ses supermarchés (Ile de France et Aube) une cabine de téléconsultation afin de proposer à ses « clients » d’effectuer une téléconsultation au moment de faire leurs courses.
Jean-Michel Meyer (Président de France Assos Santé Grand Est) s’alarme : « Nous souhaitons témoigner de notre inquiétude car sous couvert de proposer un service de santé publique monoprix réalise en fait une parfaite opération de marketing. Pourtant France Assos Santé et la Mutuelle AUBEANE sont favorables à toutes les mesures qui peuvent faciliter l’accès aux soins. C’est ce qui a été soulevé très fortement lors du grand débat national mais laissé de côté dans les restitutions. L’amélioration de l’accès aux soins est une demande citoyenne forte, notamment dans les zones désertifiées, mais ne doit pas se faire à n’importe quel prix. »
Principale menace à la qualité et à la sécurité des soins : Si ces cabines sont connectées, elles ne le sont pas au système de santé ni aux parcours de soins coordonnés ne garantissant plus ainsi, qualité, sécurité et prise en charge des frais de santé. Si la téléconsultation est estimée comme insuffisante, vers quel praticien implanté physiquement, Monoprix renvoie-t-il ?
Autre menace, l’accès physique aux soins : bien que cette cabine estampille le pictogramme « handicap », ses dimensions et sa configuration ne permettent pas d’accueillir les personnes en situations de handicap.
Enfin, que penser de l’implantation d’une cabine médicale au milieu de grandes surfaces qui vendent des produits qui peuvent être néfastes pour la santé (alcool, sucreries, produits gras) ?
La télémédecine n’est pas adaptée à toutes les situations et s’inscrit en France dans le cadre d’une relation professionnelle de santé /patient, avec possibilité de consultations présentielles en cas de nécessité. Monoprix va-t-il implanter également des centres de santé sur les territoires ? Le patient ne devient-il pas client ? l’acte médical, un acte commercial ? N’allons-nous pas vers une marchandisation de la santé ?
Nous réaffirmons plus que jamais que « La santé n’est pas un commerce mais un droit ».
Contact presse :
Esther MUNERELLE – emunerelle@france-assos-sante.org – 06 25 47 32 05
Dominique DOUINE – dominique.douine@aubeane.fr – 03.25.79.10.43
Mieux nous connaitre :
France Assos Santé Grand Est : site
Mutuelle Aubéane : Site
Commission de réseau stratégie de vaccination contre la covid 19 - présentation et discussion avec l'ARS Grand Est - 12 février 2021
Lors de notre dernière commission de réseau, le vendredi 12 février, sur la "Stratégie de vaccination contre la Covid-19 : présentation et discussion", 51 participants ont pu échanger et questionner nos intervenantes :
- la Docteure Annick DIETERLING - Directrice de la Direction de la Promotion de la Santé, de la Prévention et de la Santé Environnementale à l'ARS Grand Est - Stratégie et échanges avec les associations
- la Docteure Lidiana MUNEROL - Conseillère Médicale à la Direction de la Promotion de la Santé, de la Prévention et de la Santé Environnementale Département Promotion de la Santé, Prévention et Vulnérabilités - Présentation d’un point d’étape sur la vaccination en Grand Est
Pour suivre sa politique vaccinale, l’ARS Grand Est a mis en place un comité de suivi au niveau régional et des comités de suivis dans chaque département du Grand Est.
Ainsi, lorsque vous identifiez des dysfonctionnements, vous pouvez les faire remonter aux référents France Assos Santé GE qui siègent dans ces comités.
La stratégie vaccinale n’est pas uniquement le fait de l’ARS, mais elle est aussi portée par les différents acteurs du système de santé et les municipalités.
Information récente complémentaire apportée par le Dr Dieterling : Le vaccin AstraZeneca sera disponible pour les professionnels de ville, à partir de la semaine du 22 février 2021. Ce seront des flacons de 10 doses. Les médecins de ville pourront vacciner les 50-64 ans avec des facteurs de co-morbidité à partir du 25 février.
Place à la présentation réalisée par l’ARS Grand Est - point de situation sur la vaccination au 12-02-2021
Lien vers la présentation de Mme Lidiana MUNEROL
Echanges entre le Dr DIETERLING et les associations du réseau :
Comment puis-je prendre rendez-vous pour me faire vacciner ? Via le site Sante.fr qui référence les centres de vaccination. Il est à noter que la pénurie temporaire empêche de prendre RDV actuellement car la priorité a été donnée au 2e doses - Sante.fr
Qu’est ce qui est prévu pour les personnes âgées isolées qui ne peuvent pas se déplacer dans un centre de vaccination ? En fonction des territoires, différents dispositifs sont mis en place par les cellules opérationnelles départementales. Cette vaccination au domicile ou en proximité peut prendre la forme d’équipe mobile, de bus, une mise à disposition de taxi par les municipalités afin de permettre aux personnes de se rendre en centre de vaccination, etc…
Afin d’être informés des organisations en place sur vos territoires vous pouvez contacter votre délégation territoriale ARS. Vous trouverez ci-dessous leurs coordonnées :
| Délégation territoriale ARS | Territoire couvert | Téléphone | |
| DT 08 | Ardennes | 03 24 59 72 00 | ars-grandest-dt08-delegue@ars.sante.fr |
| DT 10 | Aubes | 03 25 76 21 00 | ars-grandest-dt10-delegue@ars.sante.fr |
| DT 51 | Marne | 03 26 66 78 42 | ars-grandest-dt51-delegue@ars.sante.fr |
| DT52 | Haute-Marne | 03 25 30 62 00 | ars-grandest-dt52-delegue@ars.sante.fr |
| DT 54 | Meurthe et Moselle | 03 57 29 02 34 | ars-grandest-dt54-delegue@ars.sante.fr |
| DT 55 | Meuse | 03 29 76 84 01 | ars-grandest-dt55-delegue@ars.sante.fr |
| DT 57 | Moselle | 03 87 37 56 01 | ars-grandest-dt57-delegue@ars.sante.fr |
| DT 67 | Bas Rhin | 03 88 88 93 93 | ars-grandest-dt67-delegue@ars.sante.fr |
| DT 68 | Haut Rhin | 03 69 49 30 04 | ars-grandest-dt68-delegue@ars.sante.fr |
| DT 88 | Vosges | 03 29 64 66 23 | ars-grandest-dt88-delegue@ars.sante.fr |
Comment avoir accès à une information claire complète et personnalisée sur la vaccination ? La Dr DIETERLING rappelle que la personne ressource pour vous orienter et vous accompagner dans cette vaccination de la Covid-19, c’est notre médecin ou spécialiste traitant.
Différents sites de référence existent sur le sujet :
Attention aux informations qui circulent sur les réseaux sociaux !
Comment les personnes sont informées qu’elles font partie des publics prioritaires ? Les personnes prioritaires en raison de leur âge et les personnes prioritaires en raison de leur ALD reçoivent un courrier d’information de la part de leur CPAM pour les informer des centres de vaccination présents sur leur territoire.
Ne serait-il pas opportun de reprioriser les publics prioritaires qui sont très nombreux ? Il ne peut y avoir de sur-priorisation.
Quid de la vaccination des bénévoles en Etablissement de Santé et en EHPAD afin de leur permettre de poursuivre leurs actions ? Il y a une priorisation liée à l’âge et aux comorbidités et aux statuts de personnels de santé. Les bénévoles associatifs ne font pas parti de la liste des personnes citées comme prioritaires parmi les personnels de santé.
Ceci étant dit il peut arriver, à la marge, que la vaccination soit proposée à un bénévole intervenant dans un établissement de santé parce qu’il reste une dose. Il est évident que la politique actuelle est de dire que si, pour des raisons conjoncturelles il reste des doses de vaccins, on ne jette pas de doses et on les utilise au mieux.
Les flacons du vaccin Pfizer détiennent t-ils 5 ou 6 doses ? Les flacons de vaccination contiennent bien 6 doses à condition que ce soit bien reconstitué avec le matériel adéquat. Pfizer avait déclaré 5 doses et rapidement les établissement de santé se sont aperçu qu’il pouvait y avoir 6 doses. C’est désormais 6 doses, à condition d’utiliser le bon outil.
Que savons-nous de l’efficacité du vaccin AstraZeneca sur le variant sud-africain ? Nous manquons actuellement d’éléments pour savoir s’il est efficace ou non contre ce variant Sud-Africain. Néanmoins, il reste efficace sur les formes graves de ce virus. Nous restons donc sur le postulat qu’il vaut mieux être vacciné que pas du tout.
Quelle est la politique vis-à-vis des personnes en fin de vie ? Ça n’est pas à l’ARS d’avoir une position mais au médecin traitant qui suit le patient. Rappel de l’importance des directives anticipées qui peuvent guider dans certaines décisions.
Est-il conseillé de faire une sérologie avant la vaccination ? Non, ça n’a aucun intérêt de faire une sérologie avant la vaccination.
Dans cette campagne de vaccination, nous paraissons avoir oublié les aidants en dehors des plus de 75 ans. Pourtant, on devrait les assimilés à des aides à domicile de personnes en situation de handicap ou de patients chroniques. Serait-il possible de prendre en compte cette population un peu spécifique sans attendre trop longtemps ? Actuellement, ce n’est pas prévu. La comparaison avec les aides à domicile a ses limites, notamment car un aidant ne va pas de foyer en foyer, ce qui augmente les risques de contamination et de contagion.
Ce qu’il faut retenir
- La vaccination contre la Covid-19 se déroule en deux injections. Nous attirons votre attention sur le fait que la deuxième dose n’est pas un rappel mais contribue bien à ce que la vaccination soit efficace. La deuxième dose est indispensable pour avoir le maximum d'efficacité. Pas de vaccination si vous avez eu la Covid-19 dans les 3 derniers mois.
- Même après les deux injections du vaccin, il faut continuer d’appliquer les gestes barrières. En effet, si la vaccination nous protège de développer des formes graves, nous n’avons pas aujourd’hui la garantie qu’il protège de la contagion et donc de la contamination d'autrui.
- La personne ressource pour être informé sur la vaccination est votre médecin traitant ou votre spécialiste traitant. En dehors des personnes de plus de 75 ans, l’usager qui souhaite se faire vacciner doit venir avec une ordonnance de son médecin traitant justifiant que son état de santé requiert qu’il fasse partie de cette vague de vaccination.
- Afin de faciliter le travail de coordination autour de la vaccination, il est nécessaire que les deux doses se fassent dans le même centre de vaccination.
- Patience: la campagne de vaccination s’échelonne sur plusieurs semaines/mois
Portail de déclaration des évènements indésirables
Les jeudis de France Assos Santé | L’impact psychologique de la crise COVID-19 – 26/11/2020
La maladie ou ses séquelles « long terme », la perte d’un proche mais aussi le confinement, l’isolement social, le risque de perte d’emploi ou simplement le port du masque sont autant de causes anxiogènes de cette épidémie. Elles peuvent provoquer des difficultés à vivre et des souffrances psychologiques jusqu’au stress post traumatique.
Santé Publique France et l’OMS ont déjà publié des études liant troubles psychiques et COVID-19, de même que la commission européenne de la santé qui alerte sur l’amplification des effets psychologiques de cette épidémie.
C’est pourquoi, pour ce 3ème webinaire, nos experts ouvriront des pistes pour nous aider à repérer les premiers signaux, anticiper et réparer les effets psychologiques de cette crise inédite pour nos générations, des plus jeunes et aux plus âgés d’entre nous.
L’annuaire des Représentants d’Usagers (ARU) de France Assos Santé
Suite au renouvellement des Représentants d’Usagers dans les Commissions des Usagers, une campagne de mise à jour de l’Annuaire des RU (ARU) de France Assos Santé est en cours. C’est l’occasion pour nous de pouvoir identifier et informer les RU nouvellement nommés de notre offre de formation obligatoire et de pouvoir toujours mieux répondre à vos demandes et besoins. Mais aussi de vous faire connaitre auprès des autres RU.
Dans cet objectif, nous vous demandons de bien vouloir nous adresser une copie des arrêtés de nomination parus suite au renouvellement de Représentants d’Usagers en CDU (Commissions des Usagers) :
- soit, un scan à l'adresse mail suivante : cpanchevre@france-assos-sante.org
- soit, une copie papier à l'adresse postale : URAASS Grand-Est, Bât. de l'UDAF 51 - 7 boulevard JF Kennedy 51000 Châlons-en-Champagne
L’ARU est un outil permettant d’identifier les Représentants d’Usagers dans les différentes instances et commissions au sein desquelles ils siègent en tant que membres d’une association de santé agréée afin de garantir le respect des droits et intérêts des usagers du système de santé.
Accès grand public :
Une partie des données de l’ARU est ouverte en accès libre au grand public à l’adresse suivante : http://aru.france-assos-sante.org/public. Il permet d’identifier et de contacter les RU dans les instances et commissions de santé au sein des hôpitaux et cliniques notamment. Il est possible de transmettre un message au RU en utilisant le formulaire de contact, garantissant ainsi la confidentialité de ses coordonnées personnelles. Si l’e-mail du représentant ne figure pas dans la base de données de l’annuaire, le message sera transmis directement à son association de rattachement via le formulaire.
Accès réservé :
Avec les mêmes codes d’accès que l’extranet, Il est possible de consulter l’ARU à l’adresse suivante : http://aru.france-assos-sante.org. Cette version plus complète, dédiée aux acteurs associatifs membres de France Assos Santé, permet d’accéder à l’ensemble des informations dont nous disposons pour identifier les RU de plusieurs instances sur l’ensemble du territoire. La recherche est proposée par champs multiples (échelon géographique, instance de représentation, association, nom du représentant). Les personnes qui consultent l’annuaire en accès réservé n’ont pas accès aux coordonnées personnelles des RU mais à celles de leur association d’appartenance.